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    经营人员工作总结

    2017-06-03  校园生活网  本文已影响   字号:T|T

    篇一:经营部个人工作总结

    年 终 总 结转眼忙碌而又充实2013年已经接近尾声,而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年

    来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步,在同事们的帮扶下业务能力也

    得到了提高。

    一、入职感想

    今年四月份我有来到了万基这个大家庭,在这里我见到了和蔼可敬的领导、努力热情的

    同事。后来又加了红河谷拓展训练,在这次训练中我更深深的被我们这个集体中所表现出来

    的团结坚强、努力拼搏、积极进取的气息所感染。这一切使?#24050;?#36895;融入并爱上了这个集体。

    二、主要工作回顾

    进入公司后,我首先在技?#37096;?#24037;作。在这期间李总和张科长对我的帮助很大,并使我感

    受到了我们公司对于工程质量、安全的重视。为了加强工程管理,我们采取科员派驻现场进

    行定点监管、副科长分区包片经行巡检、公司不定期巡检这三重手段对工程进行严密监控,

    ?#20048;?#20107;故发生,提升工地形象。在技?#37096;?#26399;间我主要和桂凯歌负责了莲韵雅苑工程。当时正值6月,骄阳似火我们冒着

    酷暑高温坚持对各个项目进行每周两?#25105;?#19978;的检查,不厌其烦的与各个项目负责人进行沟通,催促其加强安全防护提升工地

    形象,后来使莲韵雅苑工程得?#36816;?#21033;通过“许昌市季度标准化考核?#34180;?随后的七月份我公司开展了竞聘上岗的活动,我怀着忐忑的心情参加了竞聘,并有幸的

    得到了公司领导的信任,通过了此次竞聘,以副科长的职位进入了经营部。 进入经营部后,通过和韩总的接触,我在他身上深深的感受到了对工作高度负责的态度

    和积极进取气魄,以及条理清晰、具有明确时间和目标的计划管理。后来更是在公司组织的

    学习大会上明白了集体与个人荣辱与共的关系,企业兴则个人兴,企业衰落则个人的事业也

    无从谈起。因此我决定向韩总学习,以高度的责任心、积极进取的态度投入工作,为公司的

    发展而奋斗。

    三、经营部工作回顾

    1、本地市场信息搜集进入经营部后,我首先负责开始了本地市场的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下,

    我们冒着炎炎烈日穿梭在许昌市的大街小巷,进行着市场信息搜集工作。我们主要通过许昌

    市国土?#35797;?#23616;及城乡规划?#20540;?#25919;府网站,获取土地交?#20934;?#24037;程规划信息。然后,通过实地考

    察?#33539;?#39033;目的进展状况。最后我们建立了,潜在工程追踪台账,并根据项目现状况进行跟踪,

    争取做到早发现、早联系、早介入,为后期的洽谈工作赢得先机。

    2、清欠工作 进入九月份我开始接手清欠工作,清欠工作是关系到我公司根本利益的工作,其直接影

    响到我公司收入。在接手清欠工作后,从最初的摸排基本情况,到后来的电话催缴,再到后

    来的下发风险告知书及律师函,我们做了大量工作。截止目前为止清回欠款进10万元,经统

    计核实已交完管理费的有近50万元。虽?#24576;?#32489;不大但我们为之付出了努力。

    3、分工公司管理工作八月下旬,我们在郑州又开设了分公司,我开始负责郑州分公司的业务。郑州分公司由

    于刚刚成立,人员配备不齐业务水平不高,?#21448;?#37073;州建筑市场竞争激烈,签订合同额不大。

    十二月初由于我公司在湖北的工程开始,赵雨轩调往湖?#20445;?#21830;丘分公司无人管理,我开始接

    手商丘分公司。由于商丘分公司已经营多年,人员齐备业务水平较高、管理成熟,仅半个月

    已签订合同0.95亿元。

    4、科室管理

    10月份,在韩总的指导下开始制定绩效工资考核方案。本着多?#25237;?#24471;,工作成果与工资

    挂钩的原则。我们通过对科室职责的细化明确了每个人的基本任务,制定出了考?#22235;?#23481;并设

    立相应的奖励作为激励措施。绩效工资方案制定出来后经过全科室的讨论后开始实施。

    三、总结过去发现不足

    经过近半年的工作,在工作中发现了一些不足,简述如下:

    1、与人沟通的能力欠佳。

    2、本地市场开拓力度不大。

    3、清欠任务急需?#30860;?#26041;?#20581;?#26041;法。

    四、解决出现问题的方案及计划

    1、对于个人沟通能力欠佳,我决心在?#30860;?#19968;年里?#38498;?#24635;为榜样努力学习,提高自身素质。

    2、清欠任务已经进入后期攻坚阶段,大部分已经交齐或者正在缴纳,剩余极个别赖账户

    对清欠工作极不配合甚至恶意拖欠。对此我们计划积极采取上门催讨的方式,以增加清欠力

    度。在上门催讨同?#20445;?#20102;解对方的财产情况,保留催讨证据,?#21592;?#20026;进一步采取法律措施奠

    定基础。

    3、本地市场在搜集信息的同时要加强与建设单位的联系,建立?#30860;?#20851;系网,从而打开现

    有的?#32622;妗?/p>

    五、励志明天

    2013年已经过去,?#30860;?#19968;年即将开始。在?#30860;?#19968;年里,我将继续把责任心放在第一位,

    努力提高自身水平,以不负领导对我的厚望,并在2014年里为万基再创辉煌而做出自?#27827;?#26377;

    的贡献!经营部:朱云飞2013年12月20日篇二:经营

    部个人工作总结20xx年度个人工作总结计划经营部:xx

    紧张忙碌的20xx年即将过去了。回顾20xx年度,经营部在公司领导的高度重视和正确

    领导下,在各部门的大力支持和密?#20449;?#21512;下,?#38505;?#36143;彻围绕公司制定的经营目标和工作任务,

    积极拓展业务,各项工作有计划有步骤进?#26657;?#21576;现出较强的发展?#32622;媯?#23436;成了公司年度28

    亿的工作目标,现将个人20xx年度经营部主要工作汇报如下:

    1. 项目投标介绍信开具113份;

    2. 完成报名和资审资料75份;

    3. 完成每月公司资质,人员证件、社保和?#23548;?#31561;资料的入库和更新;

    4. 转退保证金项目403个,其中xx公司项目273个,xx分公司项目126个,xx分公司

    项目4个;

    5. 公司资质、?#30860;?#20154;员证件和投标所需资料扫描和归类;

    6. 查询公司人员证件在建情况;

    7. 检察院办理无行贿犯罪证明45份,其中xx分公司39份,xx公司6份;

    8. 公证处开具公证书21份,其中xx分公司开具公证书18份,xx公司3份;

    9.完成了领导?#35805;?#30340;成都、重庆和佛山分公司部分备案资料准备等其他事项。 工作中发现的问题和解决方案:

    1.保证金转退繁多不便查询,制作了保证金一览表分月进行统计;

    2.为?#20048;?#25253;名资料和招标文件混乱分月进行了归纳,方便查阅;

    3.入库资质、?#23548;ā?#20154;员、社保和在建情况不明了,整理并制作一览表;

    4.投标证件使用审批表需办公室签字查询证件是否留存公司,办公室签字周期为开标前

    十天内,建议办公室?#23454;?#24310;长至招标文件同步,增加标书制作时间;

    5.个人工作事项多和杂,用便签纸记录第二天工作事项?#20048;挂?#28431;。 工作中的一些建议:

    目前投标过程?#26657;?#23545;公司资质、人员证件、?#23548;ā?#31038;保等要求越来越严,经营工作不仅

    仅是个别部门、个别人员的工作,不仅仅是投标作标书的工作,而是全体人员的任务,是做

    好每一件工作的任务。如资质证件的借用在办公室,保证金的办理需财务部配?#31995;取?#37096;门间

    衔接要更加紧密。实现全员经营模式,充分发挥企?#24471;?#19968;名员工的积极性,以增强公司在市

    场竞争中的整体实力。坚持诚信经营,靠优?#23454;?#20135;品、优?#23454;?#26381;务去赢得市场、赢得信誉、

    赢得效益。坚持换位思考,保证施工工程质量,为业主提供满意的服务,强化施工人员“每

    个在施项目都是新起点”的经营意识,发展和加大后续任务量,真正做到干一项工程立一座

    丰碑交一方朋友,得到一批?#30860;?#32463;营信息。 20xx年工作展望: 经过了一年的忙碌和充实,我在工作上、思想上学到了很多,有了很大的进步。?#30860;?#19968;

    年,完成好交易中心的入库,完善公司交易中心库里的资料及时更新。转退保证金时和财务

    室及时、准时衔接,第一时间通知项目经理保证金退还情况。介绍信和报名资料准备的更快

    更细,仔细检查谨防出错。积极留意投标网站信息更新,发现可报名参与项?#32771;?#26102;通知领导。

    已参与项目跟进是否有答疑?#21462;?#21162;力完成领导交付的各项职责任务,不拖拉、不推迟。未来

    的一年我会做得更好!雄新给了我们?#25945;ǎ?#25105;们当奋勇向前!篇三:企业经营部个人工作总

    企业经营部个人工作总结各位领导、同事大家好:经营部,是公司早期门市之一。公司领导比?#29616;?#35270;,搬家牵涉公司每个人的心。董事长

    亲临现场,?#22253;?#23478;工作进行指导,并对员工进行了慰问,鼓励全体员工再接再励、克服困难,

    做好本职工作。对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况,十分

    重?#24433;?#23478;工作。要相民要总,魏雪其?#35946;?#24072;不辞劳苦来到门?#26657;?#23545;财务工作进行审计,对门

    市各项工作进行指导,并提出建设性的意见。给予东简良经营部很大帮助,我们感到很温暖,

    同时也表示感谢。

    请允许我代表东简良全体员工,向支持我们搬家工作的各级领导和各位同?#25163;?#20110;深深的

    谢意,感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望,以自已的实际

    行动向公司交一份满意的答卷! 我现在简要汇报一下近期工作情况,

    一、经营部上半年经营情况 在董事会的正确领导下,依?#31185;?#19994;员工的智慧和力量,坚持求真务实,埋头苦干的工作

    作风,强化生产经营管理,发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间和市场占有率。在

    市场需求滞缓的情况下,上半年累计销售5250/t,同比增长9.6%.累计采购5305/t,同比增长

    9%.累计销售收入3382万元,但经济效益不佳,同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势

    比较严峻,市场总体需求疲软,前?#23433;?#23481;乐观。竞争激烈,盈利能力下降。在这样的环境下,

    我们应该推进精细化管理,?#26723;?#32463;营成本,加强风险防范,以客户为导向,以做强做大市场

    份额为目标,争取在下半年实?#20013;碌?#31361;?#30130;?#38144;量、利润稳步增长。

    二、搬家情况简介1,现实工作环境介绍 有于搬家工作比较仓促,时间紧、任务重。一些工作还没有完善,做起来很被动。生产

    ?#23548;洹?#21150;公楼正在建设?#26657;?#25955;油罐吊过来以后,中包装无法正常生产,设备没地方按装,地

    面是泥土,工作环境很差。为了不影响销量,把损失减少到最低,员工们都是露天工作。三

    伏天气骄阳似火,烈日曝晒着大地,地面温度高达 40度以上。员工们挥?#35895;?#38632;,身上衣服

    都被?#39038;?#28287;透了,也不肯停下手中的工作,衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤

    上都是灼热的,有轻微的红肿疼痛,皮肤晒的黝黑,也毫无怨言。下雨天?#25302;?#27836;泽地,泥泞

    不堪,稍不留神就会滑到。而员工们却?#28902;?#36825;是我们合益荣公司新时期的长征路,走过去就

    是灿烂的明天!晴天一身汗,雨天一身泥,这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环?#24120;?/p>

    我们员工没有一名退缩,没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去,想尽一切办法去克

    服困难,去解决问题,尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济,共同渡过难关。充分发扬了

    主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质。在这里我向东简良全体员工说一声:“你们?#37327;?#20102;。” 2新厂区介绍 为了提升公司形象,满足市场需求,?#35270;?#24066;场发展,突破自身发展瓶颈。把我们的?#23548;?/p>

    建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化?#23548;洹?#25105;们实地考察了多家企业,吸收了同

    行业的先进经验,并采纳了设备厂商的建议,结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车

    间,集生产(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为一体。提高了空间利用?#21097;?#20351;工艺

    流程更合理、更科学、更完善。同时也?#26723;?#20102;投资成本。目前土建工程已完成,彩?#22336;?#39030;正

    在施工?#23567;?#38598;办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设,促进

    度,赶工期,力争早日投产!

    三、以优质服务促进?#25918;?#24314;设 在市场供需失衡的压力下,价格战?#20284;?#24444;伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离,服务

    已成为粮油行业?#24310;?#32780;出的利器。卖产品更多是在卖?#25918;疲?#32780;服务是铸?#25512;放?#20449;誉的基石。

    唯有强化服务意识,提高服务水准,倡导专业服务,周到服务。才能更好的得到市场的认可,

    得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度,才能有利于?#25918;?#26356;好建设。

    四、经营部的发展规划 新?#23548;?#33853;成之后;对我们每个人都是一次?#30860;?#32771;验,面对新形势、新工艺,我们都需要

    去学习去?#35270;Α?#25105;们要培养自已的学习能力,打造学习团队,提高自身水平,以?#35270;?#20844;司较

    快发展。我们从以下五个方面来促进门市发展。

    1、以散装油为一个业务单元,主要客户对象为?#31216;烦?#21644;二级批发商。

    2、中包装全面升级,内在品质和外观形象都有?#30860;?#25552;升,在原有客户基础上,发展大型

    ?#31243;?#21644;高档酒店,以提升?#25918;?#24418;象。

    3、灌装小包装,走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。

    4、罐容扩建以后,争取为大厂商做中转业务,以增强自已的实力。

    5、开发一些新?#20998;郑?#22914;一次中包装等,寻求?#30860;?#21033;润增长点。做好产品的后继开发工作。新门?#26032;?#25104;之后,将为东简良经营部的发展注入?#30860;?#27963;力。对东简良来说是篇四:经营

    部员工工作总结年度工作总结

    本人**,于2011年2月26日入职*******有限公司,是经营部的一名投标专员,在**

    公司的近一年时间里,在领导和同?#30860;?#20851;心和支持下,?#24050;?#21040;了很多以前?#28216;?#25509;触过的知识,

    开阔了视野,?#22303;?#20102;能力,积累了经验,令我终身受益。基本上完成了一个学生到企业职工

    的转变,现在已完全融入了科建这个大家庭,同时对公司的组织结构、工作流程等各个方面

    也有了一些初步了解。

    首先,作为公司经营部的一名工作人员,我对自己近一年的工作内容做出了以下简要总

    结:1、配合领导完成****钢结构项目、***项目、***项目、**项目的投标工作,并与领导配

    合完?#36175;?#26631;项目考察人员的接待及考察资料准备等工作。2、配合协助***公司的陪标资料整

    理及陪标费用收取工作。3、***公司的资质升?#37117;?#22686;项工作。在即将过去的一年里,先后完

    成了房屋建筑施工总承包三升二、市政工程总承包三?#23545;?#39033;、装饰装修工程专业承包增项的

    工作。4、按时参加***市建委安排的资质动态核查工作。5、完成了***公司人员职称证书、

    岗位证书、特种作业、***劳务特种作业岗位证的证件交接工作,建立公司人员证件管理数据

    库,全面负责公司人员证件的转入、借出、归?#27807;?#24037;作,并及时做好证件的登记管理工作。6、

    按期完成郑州市建筑企?#24471;?#26376;月报的报送工作。7、完成领导安排的其他工作任务。 其次,我在近一年的工作中也存在一些问题?#23433;?#36275;:因为去工地的机会少,实地学习的

    机会也太少,学东西相对?#19979;?#25237;标工作?#20449;?尔会出现错误,还需要更多的?#22303;?#26426;会;过于注重工作的进度,对工作内容的全面性考

    虑不足;工作有时不够主动?#21462;?#22312;今后的工作?#26657;?#25105;将用以下三条原则严格要求自己。第一,态度决定一?#26657;?#23545;于领导

    安排的工作我将以充分的热情来完成任务。我相信?#24049;?#30340;心态在各个岗位都会有发?#20849;?#33021;、

    增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的职工。拥

    有积极的心态,就会拥有一生的成功。第二,学习无止?#24120;?#32844;业生涯只是学生生涯的一种延

    续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作?#26657;?#24182;进一步提高、升华。初出校门的我当

    务之?#26412;?#26159;拼命的学习,抓住每一个机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识,活学活

    用,来解决实?#23454;?#38382;题。另外,我还要努力提升自我,争取在2012年顺利通过二级建造师考

    试。第三,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大

    一部分内容就是投标工作,在实践工作中我要时时总结,努力寻求更简单更有效的方法完成

    工作。

    总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自?#26680;?#23398;知识和公司的具体环境相互融合,利

    用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄

    之力。以上为本人一年来工作小结,请领导审阅。总结人:****

    日 期:2011.12.26篇五:企业经营部个人工作总结模版 导读: 请允许我代表东简良全体员工,向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁

    致于深深的谢意,感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望,以

    自已的实际行动向公司交一份满意的答卷!简要汇报一下近期工作情况: 各位领导、同事大家好:经营部,是公司早期门市之一。公司领导比?#29616;?#35270;,搬家牵涉公司每个人的心。董事长

    亲临现场,?#22253;?#23478;工作进行指导,并对员工进行了慰问,鼓励全体员工再接再励、克服困难,

    做好本职工作。对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况,十分

    重?#24433;?#23478;工作。要相民要总,魏雪其?#35946;?#24072;不辞劳苦来到门?#26657;?#23545;财务工作进行审计,对门

    市各项工作进行指导,并提出建设性的意见。给予东简良经营部很大帮助,我们感到很温暖,

    同时也表示感谢。

    请允许我代表东简良全体员工,向支持我们搬家工作的各级领导和各位同?#25163;?#20110;深深的

    谢意,感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望,以自已的实际

    行动向公司交一份满意的答卷!我现在简要汇报一下近期工作情况,

    一、经营部上半年经营情况在董事会的正确领导下,依?#31185;?#19994;员工的智慧和力量,坚持求真务实,埋头苦干的工作

    作风,强化生产经营管理,发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间和市场占有率。在

    市场需求滞缓的情况下,上半年累计销售5250/t,同比增长9.6%.累计采购5305/t,同比增长

    9%.累计销售收入3382万元,但经济效益不佳,同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势

    比较严峻,市场总体需求疲软,前?#23433;?#23481;乐观。竞争激烈,盈利能力下降。在这样的环境下,

    我们应该推进精细化管理,?#26723;?#32463;营成本,加强风险防范,以客户为导向,以做强做大市场

    份额为目标,争取在下半年实?#20013;碌?#31361;?#30130;?#38144;量、利润稳步增长。

    二、搬家情况简介

    1,现实工作环境介绍

    篇二:2014 经营部工作总结

    2014年度经营管理部工作总结

    一、2014年的工作已经接近尾声,一年来面对复杂的外部环?#24120;?/p>

    在公司领导的指导下,在部门员工的共同努力下,我们以企业效益为核心,形成互帮互学,共同进步的企业发?#35895;?#29615;?#24120;?#20840;年取得了一定的工作?#23548;ǎ?#20855;体如下:

    1、主要工作的完成情况

    截止到11?#30860;祝?#20840;年已累计完成207项工程项目的投标报名、资

    格预审、商务标的编制任务。

    2014年度中标工程为 项(其中挂靠项目有 项)。其中市政工程 项、建筑工程项、园?#33268;?#21270;工程项、给排水工程。

    2014年度中标工程中标价合计总额为 元(其中自有中标工程

    中标价合计总额为 元;挂靠项目工程中标价合计总额为 元)。陪标费 196500 元。

    查找工程项目招标信息、牵头组织工程项目的报名、编制投标文

    件资格预审、商务标、经济标及合同的审批、签订是投标部全年工作的主项。

    在竞争日益激烈的大环境下,?#25910;?#29983;存、锐意进取,是企业得以

    持续发展的源动力,特别是既定工程项目的招投标,要求资格预审、商务标、经济标不能出现一点差错。

    在编制资格预审、商务标、经济标的过程?#26657;?#25105;部门成员?#38505;?#38405;

    读招标文件,逐字逐条领会招标文件的要求,仔?#21103;?#21046;、反复审核投标文件和投标书,将失误和偏差杜绝于未然。

    2、今年招标方式的变化趋势和?#35757;?/p>

    为了实现工程招投标活动的公开、公?#20581;?#20844;正和透明,今年市招

    办和区招办均采取了一些招投标创新机制和电子投标等措施,一方面提高招投标的透明度和公信力,另一方面进一步加大了既有项目的投标难度和投标风险。

    (1)投标项目建造师到场答辩已成常态化。

    开标?#20445;?#25237;标的建造师必须在开标时随身携带本人有效身份证明

    和注册建造师证书到达开标现场陈述、答辩,这极大限制了各个投标单位在市交易中心和区交易中心投标时的随意性,只有鼓励公司自有员工,积极考取各级注册建造师,才能有效缓解投标高峰期时的投标需求。

    (2)采用资格后审的电子投标方?#20581;?/p>

    这种方式网上报名截止时间即是工程项目的开标时间,所以究竟

    有多少家单位参与竞标,究?#25925;?#21738;几家单位,事?#26579;?#19968;无所知。专家评标?#20445;?#20808;对参与竞标的各个单位进行资格审查,除了企业需具备1~3项类似工程项目的施工?#23548;?#20043;外,参与投标的建造师需提供至少一项本人名义主持的类似工程项目的施工?#23548;ǎ?#21516;时需提供相关证明原件(中标通知书、施工合同、五方竣工验收证明),投标难度和风险成?#37117;?#22823;。同?#20445;?#23545;项目部的资料管理和及早组织竣工交验、及时将工程竣工交验资料归档提出了更高的要求。

    (3)标书制作摒弃纸质版标书,全面推行电子标书。

    电子标书投标,将编制完成的商务标、技术标、经济标?#26469;?#23548;入

    制作电子标书的专业软件,?#36175;?#26631;专?#30431;?#21644;企业CA锁、企业法定代表

    人CA锁电子盖章和加密后,生成电子文件,刻录成光碟后用于投标。

    标书制作软件升级后,只能用企业CA锁加密,唱标的同时必须用

    企业CA锁现场解密,才能顺利开标。而且一家单位只能申领一把企业CA锁和企业法定代表人CA锁,这在投标高峰期和投标冲突?#20445;?#24102;来的投标难度可想而知。

    (4)投标保证金采用指定账户缴纳

    配?#31995;?#23376;投标,投标保证金的缴纳采用投标单位在招办备案的基

    本户中汇入指定的第三方银行账户,这对公司的资金储备提出了更高的要求的同?#20445;?#25104;?#37117;?#22823;了投标部和财务部的业务工作量。

    后期市招办电子评标系统完善后,将采用电子标书网络上传,同

    时追踪网络上传的IP地址,最终结果是?#27807;状?#30772;原有的投标模式和程序,使得公司现有的投标装备、相关科室的人员配备和投标流程要发生相应的转变后才能?#35270;?#30005;子化投标的要求。

    (5)各专项资?#23454;?#19987;业化趋势明显

    做为投标文件商务标?#26657;?#39033;目管理人员的配备是必要的一项。目

    前城市园?#33268;?#21270;、水利水电、公路工程都将实行质检员、安全员、施工员、造价员上岗证和公司三类人员的安全考核合格证的区别化,各自形成与专项资质相配套的项目管理人员岗位证制度,互不通用。

    且此类证书通常3年一个继续教育周期,如此大量的证书管理和

    相应的继续教育的续期、同时又要涉及建筑行业、园?#33268;?#21270;行业、水利水电行业、公路交通行业等协会部门的跟进,指派专人专项管理已刻不容缓。

    3、投标保证金的回笼

    为缓解公司资金的紧张状态,投标工作结束后,回笼投标保证金

    ?#32479;?#20026;投标部的工作重点。截至到11?#30860;祝?#25237;标保证金回收工作已全部完成。

    二、2015年工作思路及目标

    (一)工作思路:?#38505;?#36143;彻落实公司2015年度工作会议精神,围

    绕竣工结算、项?#20811;?#36180;、合同谈?#23567;?#25237;标报价等重点工作,强化项目经营管理,强化经营人员?#28216;?#24314;设,努力?#26723;?#32463;营风险,减亏增盈、?#24403;?#22686;效,为圆满完成公司全年经营?#21103;?#19981;懈努力。

    (二)极力配合市场开发,搞好投标报价。为实现经营目标,我

    们要做好以下工作:

    1、要严格执行公司对市场开发的全面指导和统一协调,树立全局

    一盘棋的思想,坚决服从项目协调和业务分配,提高中标项目的合同含金量,实现?#23454;?#39134;跃;

    2、要加?#24247;?#20301;工程造价资料的积累分析,加大标书编制的指导和

    把关力度,以措施方案取胜、以核心技术取胜、?#38498;?#29702;报价取胜,持续提升标书编制和投标报价水?#20581;?/p>

    3、完善内部定额,调整经营政策。

    深入项目,积极收集现场第一手资料,加?#21487;?#19979;沟通,不断补充

    修订企?#30340;?#37096;定额调整办法,尤其针对市政工程,绿化工程,要深入研究,加强对各项投入情况的统计与收集工作,为公司投标工作积累资料。

    4、问题及建议

    (1)、创新经营分析方式

    目前经营活动分析,项目部主要是针对实际费用与对外中标费用

    进行盈亏分析,内部核算单位主要是针对实际费用与内部指导价格进行盈亏分析。但图纸预算费用与实际费用的赢亏分析缺失,在目前这种大环境下,有些费用是?#33539;?#20111;损的,有些费用是通过精细管理可以扭亏为盈的。对于?#33539;?#20111;损的费用来?#23548;?#23569;亏损也是一种值得学习的经验,对于本该多盈利却少盈利的也应引以为鉴。建议在以后的经营活动分析中增加此方面的内容。

    (2)、改革现有的经营核算模式

    就目前内部核算办法来说,由于?#36136;?#22806;部市场价格巨幅波动,公

    司对外投标中标价格与市场背道而驰。改革部分经营制度,如长期亏损项目,是否不适于现有核算和承包方式?是否应改革,改变其现有管理模式?

    (3)、与协作?#28216;?#20445;持一?#33267;己没?#20449;的合作关系

    协作?#28216;?#26159;我们干好工程的合作伙伴。对我公司的实力、声誉影

    响不可小觑。内部招标中对于信誉好、质量高的协作?#28216;?#24212;优先考虑。

    2015的工作会更加困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带

    来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断进步的根本。在不断的进步?#26657;?#25105;们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发?#20849;?#26159;我们一直想要的结果!相信在2015我们会做的更好!

    经营管理部

    2014年12月15日

    篇三:经营工作个人工作总结

    2007工作总结

    首先感谢项目领导、同?#30860;?#20851;心支持和帮助。2007年是忙碌的一年,下面我简要的对自己工作进行总结。

    一、主要工作内容

    今年我的主要工作内容是苯分离、催化检修内外审计;加氢裂化装置的预结算及经营科的日常事务工作。具体为协助王经理进行加氢裂化预算审核、协调预算编制及结算中的问题。同时完成了炉子、烟?#36873;?#20313;热回收系统、?#39038;?#26426;、?#20174;?#22120;、热高分、空冷器?#20843;?#31867;设备的预算编制工作;日常管理工作:每月上报经营信息报表、目标成本报表及进度款报表,审核?#32844;?#36827;度款报表。

    二、劳动纪律

    严格遵守项目的作息时间,不迟到或早退,极少请假。另外根据工作的需要加班。

    三、工作情况

    1.催化检修及苯分离结算审计工作

    催化检修及苯分离结算审计工作三月份开始,五?#30860;?#23436;成。审计和初审情况有所不同,审计方往往会抓住某些大问题?#26696;?#36861;底,必须要提供强有力的证据和材料,而在初审水分很大的情况下,?#25302;?#24471;?#20219;?#22256;难,为此我们经过长时间的周旋,?#20063;?#26009;,去现场,处关系,终于使审计结果达到预期的目标。

    2.加氢裂化预结算

    加氢工程规模大,工期长,并?#20063;?#26009;用量大,专业齐备,这首先是个难得的?#22303;?#25104;长机会,也是个不小的挑?#20581;?#25105;首先制定了预算编?#24179;?#28857;计划,按专业、图纸分块到个人, 具有一定的指导性。当然,编制预算最重要的是与现场结合。照本宣科和依葫芦画瓢都是不可取的,为此,也排出了深入现场的时间表,每个人每周都必须保证三个半天的时间去现场学习,这样才能充分的了解工序、流程、存在的难度、问题,为我们在预算编制的过程中指明方向和侧重点。同?#20445;?#36824;积极的响应领导的指示参与现场电?#36335;?#35774;,真正做到参与,对定额工料的分析更加深入。当然,也正是由于以上原因加氢裂化预算编制工作并没有完全按制定的节点完成,因为工程没完,预算就不可能完,随时需要完善修?#27169;?#24819;要做到滴水不漏绝非易事。我们仅在材料核对上?#31361;?#20102;较往年数倍的精力,材料量大是其中一个原因,而更重要的意义在于我们在管理上的细化和优化,通过和供应核对材料,?#20174;?#21644;暴露出的问题给了我们今年的结算工作的指引,也为今后的管理工作做了提?#36873;?#20026;了更好的完成结算目标,项目领导也多次邀请公司专家前来指导工作,吸取他人的实战经验和成果,受益匪?#22330;?#20363;如对高压管线安装定额的调整、对烟囱安装定额的调整,虽然还未结算,但都值得期待。从我个人预算的编制工作来说,我主要负责炉子及部分设备的预算编制工作,而这其?#26032;?#23376;、烟?#36873;⒎从?#22120;、?#39038;?#26426;都是以前没接触或者说接触的不深入的设备安装,这也给我出了不小的难题。在第一次组织各部门会审?#26412;?#26292;露出了不少问题,紧接着我就以这些问题为切入口,再借鉴以往的预算,结合施工中的?#35757;?#21644;消?#27169;?#36880;渐

    形成自己的编制思路。

    3.日常管理工作方面

    我主要负责以下几方面的日常管理工作:经营信息报表、目标成本报表、进度款报表编制上报?#29615;职?#36827;度款报表审核。这其中后面三项显得相对重要。

    目标成本报表从整体的目标成本效果来看,达到了项目的预期要求。

    关于进度款报表,跟以往不同,由于监理要求,必须每月报进度预算,这在一定程度上加大了工作量,也提出了更高的要求。首先必须要熟悉现场施工进度情况,同时要将进度以预算、以价值的形式?#20174;?#20986;来,这就必须结合进度、工期、当月转帐材料费及工程合同额。

    关于?#32844;?#36827;度款的审批,今年进行了细化管理。?#32844;由?#35831;进度款必须同时上报经过现场经理及生产确认的进度实物?#32771;?#23545;应的进度预算,同?#20445;?#32463;营部门结合现场实?#21097;?#20877;对实物?#32771;?#36827;度预算进行二次审核, 最终?#33539;?#24403;月?#32844;?#36827;度款,真正做到了对?#32844;?#36827;度款的有效控制和审批。

    4.关于对新人的指导

    对两名新人的指导,经营科采取的是一带一的方?#20581;?/p>

    在工作上:我负责指导甘长征同志在设备?#26696;?#32467;构的预算编制及对相应定额施工工序和施工内容的?#27493;猓?#22312;于?#36861;?#23545;预算的过程当中负责分析甘长征同志遇到的预算问题,以及对相应问题的解决途径和解决方法。

    现场经验指导?#27827;?#20110;甘长征同志是刚分配下来一年的学生又没有经过现场实习,这样在预算编制过程当中容易与现场情况脱离,形成闭门造车的?#32622;妗?#20026;解决这一问题,我经常安排一些任务?#30431;?#21040;现场落实,并及时反馈到我这里,并对相应的问题一一?#27493;猓?#24182;提出相应的方案进行讨论,最终落实到如何将这些情况?#20174;?#21040;预算当中去。这样既解决了他到现场不知看什么、做什么的问题,有的放矢;又?#36816;?#30340;现场经验惊醒了相应的弥补。

    培养发现问题、解决问题的能力:在以上两方面落实的基础上,我还注意在发现问题、解决问题方面的培养,由于甘长征同志刚刚从事预算工作,没有太多固有的、传统的想法。正因为这一点,我从方法论的基础上进行指导,?#30431;?#33258;己去观察,去发现,并指导着他对问题的独立解决。

    篇四:销售人员工作总结范文

    加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模?#25509;新?#22823;差异.不论是产品的专业知识?#25925;?#31649;理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,?#20063;?#21040;方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

    在xx各位领导?#26696;?#20301;同?#30860;?#25903;持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,?#38505;?#22320;完成了自?#26680;?#25215;担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了?#24049;?#30340;基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

    销售心得:

    1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。?#36864;?#26377;意见与自己不和也要委婉的反?#25285;?#23545;客户予以肯定态度,学会赞美客户。

    2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

    3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

    4、知已知彼,扬长避短。

    做为一名合格的销售人员首先要对自?#26680;?#21806;产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,?#28909;?#25105;们设备在精度与速度方面就?#20801;?#21516;?#26657;?#36825;就是我们的优势所在,在与客户介绍产品?#26412;?#37327;多介绍自?#20063;?#21697;的优势。缺点方面尽?#21487;?#25552;,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以?#23454;?#30340;向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批?#26657;?#35201;引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。

    5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。

    6、站在客户的角度提问题,分别有渐进?#25509;?#38382;候?#20581;?#24819;客户之所想,急客户之所急。

    7、取得客户信任,要从朋?#28814;?#36215;,情感沟通。关心客户,学会感情投资。

    8、应变能力要强,?#20174;?#35201;敏捷,为了兴趣做事。

    9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。

    10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。

    11、心态平衡,不要急于求成,熟?#20843;担?#24515;如波澜,面如湖水。

    12、?#27599;?#25143;?#21462;巴础?#21518;?#25226;鰲薄?/p>

    13、不在客户面前诋毁同?#26657;?#25581;同行的短。

    14、学会“进退战略?#34180;?/p>

    工作总结:

    一、?#38505;?#23398;习,努力提高

    因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化?#26657;?#19981;被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要?#35270;?#24037;作需要,唯一的方式就是加强学习。

    二、?#30424;?#23454;地,努力工作

    我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比?#29616;?#30340;工作。作为电子商务员,不论在工作安排?#25925;?#22312;处理问题?#20445;?#37117;得慎重考?#29301;?#20570;到能?#36182;?#19968;面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入?#24039;?#26377;一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是?#38505;?#23545;待本职工作和领导?#35805;?#30340;每一件事。?#38505;?#23545;待,及时办理,不拖延、不误事、?#29615;?#34893;。

    三、存在问题

    通过一段时间的工作,我也清?#35757;?#30475;到自己还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事情的处理?#20849;?#22826;妥当。要加强?#38505;?#23398;习销售员的规范。

    总之,在工作?#26657;?#25105;通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。

    回首2010,展望2010!祝xx在?#30860;?#19968;年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在?#30860;?#19968;年里?#23548;?#39130;升!

    范文二:销售人员工作总结范文

    在公司已经工作了不少的年份了,虽然我?#25925;?#19968;名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如?#21018;疲?#25152;以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉?#25925;?#24456;顺利的。

    今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公?#25964;?#22312;的一些问题能?#29004;咨平?#20915;。不断的开发新品,不断开发?#30860;?#21306;域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

    虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

    1、在日常的事务工作?#26657;?#33258;己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

    2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

    3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

    4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进?#20889;?#29702;,与各部门之前进行友好的沟通;

    5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等?#20219;?#39064;,给现在的工作带来许多麻烦;

    6、协助大区经理的销售工作:

    ①将有些电话业务或者需要?#31361;?#30340;业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;

    ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;

    ③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;

    总结一年来的工作,自己的工作?#28304;?#22312;很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

    (一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!

    (二)确保完成全年销售任务,平?#34987;?#26497;搜集信息并及?#34987;?#24635;;

    (三)客户关系的维系,并不断开发?#30860;目?#25143;。

    (四)销售报表的精?#33539;齲?#20180;细审核;

    (五)借物还货的及时处理;

    (六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;

    最后,想对销售过程中出现的问题归纳

    1、新产品开发速度太慢。

    2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系?#30860;ィ?#25110;者与销售联系提?#20005;碌ィ?#39134;单的情况大多于库存量不足有关。

    3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会?#27599;?#25143;对我们的信誉度?#26723;汀?/p>

    4、发货及派车问题。

    5、财务应定期对销售?#27425;?#22238;款的业务进?#20889;?#27454;或者提?#36873;?#26377;许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

    6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻?#22330;?#26377;时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

    7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们?#30333;?#27714;高品质”的信念是非常不吻合的。经常?#24515;?#20986;去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

    自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,?#21448;?#37096;门同?#30860;?#40718;力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得?#20843;?#21033;进?#23567;?/p>

    虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效?#21097;?#25152;以我?#25925;?#24314;议要加强各部门之间的联系,将我们公司的?#23548;?#36827;一步提升上去。

    范文三:销售人员工作总结范文

    近一周来,随着气?#30860;?#22238;升。万物?#27492;眨?#22823;地?#21495;?#33457;开。我们红蜻?#28814;?#21334;店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

    古语有云?#32791;?#20992;不误砍柴工。就是放在今天的社会工作?#26657;?#20063;深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之?#23567;?#20351;之事半功倍,取得?#24049;靡导ā?/p>

    回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水?#20581;?/p>

    首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

    作为我们红蜻?#28814;?#21334;店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公?#25964;?#36896;商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,?#25302;?#24471;?#20219;?#37325;要。因此,在以后的销售工作?#26657;?#25105;必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

    其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细?#30860;?#25512;介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。?#30431;?#26377;来到我们红蜻?#28814;?#21334;店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻?#28814;?#21334;店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务?#25918;啤?/p>

    再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售?#23548;ā?/p>

    最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这?#24535;?#31070;的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。?#28909;?#33021;处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

    总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作?#26657;?#25105;将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤?#32454;?#30340;优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

    范文四:销售人员工作总结范文

    自己从20xx年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,?#21448;?#20840;科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任 怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,

    篇五:经营部员工工作总结

    年度工作总结

    本人**,于2011年2月26日入职*******有限公司,是经营部的一名投标专员,在**

    公司的近一年时间里,在领导和同?#30860;?#20851;心和支持下,?#24050;?#21040;了很多以前?#28216;?#25509;触过的知识,

    开阔了视野,?#22303;?#20102;能力,积累了经验,令我终身受益。基本上完成了一个学生到企业职工

    的转变,现在已完全融入了科建这个大家庭,同时对公司的组织结构、工作流程等各个方面

    也有了一些初步了解。

    首先,作为公司经营部的一名工作人员,我对自己近一年的工作内容做出了以下简要总

    结:1、配合领导完成****钢结构项目、***项目、***项目、**项目的投标工作,并与领导配

    合完?#36175;?#26631;项目考察人员的接待及考察资料准备等工作。2、配合协助***公司的陪标资料整

    理及陪标费用收取工作。3、***公司的资质升?#37117;?#22686;项工作。在即将过去的一年里,先后完

    成了房屋建筑施工总承包三升二、市政工程总承包三?#23545;?#39033;、装饰装修工程专业承包增项的

    工作。4、按时参加***市建委安排的资质动态核查工作。5、完成了***公司人员职称证书、

    岗位证书、特种作业、***劳务特种作业岗位证的证件交接工作,建立公司人员证件管理数据

    库,全面负责公司人员证件的转入、借出、归?#27807;?#24037;作,并及时做好证件的登记管理工作。6、

    按期完成郑州市建筑企?#24471;?#26376;月报的报送工作。7、完成领导安排的其他工作任务。 其次,我在近一年的工作中也存在一些问题?#23433;?#36275;:因为去工地的机会少,实地学习的

    机会也太少,学东西相对?#19979;?#25237;标工作?#20449;?尔会出现错误,还需要更多的?#22303;?#26426;会;过于注重工作的进度,对工作内容的全面性考

    虑不足;工作有时不够主动?#21462;?#22312;今后的工作?#26657;?#25105;将用以下三条原则严格要求自己。第一,态度决定一?#26657;?#23545;于领导

    安排的工作我将以充分的热情来完成任务。我相信?#24049;?#30340;心态在各个岗位都会有发?#20849;?#33021;、

    增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的职工。拥

    有积极的心态,就会拥有一生的成功。第二,学习无止?#24120;?#32844;业生涯只是学生生涯的一种延

    续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作?#26657;?#24182;进一步提高、升华。初出校门的我当

    务之?#26412;?#26159;拼命的学习,抓住每一个机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识,活学活

    用,来解决实?#23454;?#38382;题。另外,我还要努力提升自我,争取在2012年顺利通过二级建造师考

    试。第三,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大

    一部分内容就是投标工作,在实践工作中我要时时总结,努力寻求更简单更有效的方法完成

    工作。

    总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自?#26680;?#23398;知识和公司的具体环境相互融合,利

    用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄

    之力。以上为本人一年来工作小结,请领导审阅。总结人:****

    日 期:2011.12.26篇二:经营部年终个人总结 年 终 总 结 转眼忙碌而又充实2013年已经接近尾声,而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年

    来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步,在同事们的帮扶下业务能力也

    得到了提高。

    一、入职感想

    今年四月份我有来到了万基这个大家庭,在这里我见到了和蔼可敬的领导、努力热情的

    同事。后来又加了红河谷拓展训练,在这次训练中我更深深的被我们这个集体中所表现出来

    的团结坚强、努力拼搏、积极进取的气息所感染。这一切使?#24050;?#36895;融入并爱上了这个集体。

    二、主要工作回顾

    进入公司后,我首先在技?#37096;?#24037;作。在这期间李总和张科长对我的帮助很大,并使我感

    受到了我们公司对于工程质量、安全的重视。为了加强工程管理,我们采取科员派驻现场进

    行定点监管、副科长分区包片经行巡检、公司不定期巡检这三重手段对工程进行严密监控,

    ?#20048;?#20107;故发生,提升工地形象。在技?#37096;?#26399;间我主要和桂凯歌负责了莲韵雅苑工程。当时正值6月,骄阳似火我们冒着

    酷暑高温坚持对各个项目进行每周两?#25105;?#19978;的检查,不厌其烦的与各个项目负责人进行沟通,催促其加强安全防护提升工地

    形象,后来使莲韵雅苑工程得?#36816;?#21033;通过“许昌市季度标准化考核?#34180;?随后的七月份我公司开展了竞聘上岗的活动,我怀着忐忑的心情参加了竞聘,并有幸的

    得到了公司领导的信任,通过了此次竞聘,以副科长的职位进入了经营部。 进入经营部后,通过和韩总的接触,我在他身上深深的感受到了对工作高度负责的态度

    和积极进取气魄,以及条理清晰、具有明确时间和目标的计划管理。后来更是在公司组织的

    学习大会上明白了集体与个人荣辱与共的关系,企业兴则个人兴,企业衰落则个人的事业也

    无从谈起。因此我决定向韩总学习,以高度的责任心、积极进取的态度投入工作,为公司的

    发展而奋斗。

    三、经营部工作回顾

    1、本地市场信息搜集进入经营部后,我首先负责开始了本地市场的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下,

    我们冒着炎炎烈日穿梭在许昌市的大街小巷,进行着市场信息搜集工作。我们主要通过许昌

    市国土?#35797;?#23616;及城乡规划?#20540;?#25919;府网站,获取土地交?#20934;?#24037;程规划信息。然后,通过实地考

    察?#33539;?#39033;目的进展状况。最后我们建立了,潜在工程追踪台账,并根据项目现状况进行跟踪,

    争取做到早发现、早联系、早介入,为后期的洽谈工作赢得先机。

    2、清欠工作 进入九月份我开始接手清欠工作,清欠工作是关系到我公司根本利益的工作,其直接影

    响到我公司收入。在接手清欠工作后,从最初的摸排基本情况,到后来的电话催缴,再到后

    来的下发风险告知书及律师函,我们做了大量工作。截止目前为止清回欠款进10万元,经统

    计核实已交完管理费的有近50万元。虽?#24576;?#32489;不大但我们为之付出了努力。

    3、分工公司管理工作八月下旬,我们在郑州又开设了分公司,我开始负责郑州分公司的业务。郑州分公司由

    于刚刚成立,人员配备不齐业务水平不高,?#21448;?#37073;州建筑市场竞争激烈,签订合同额不大。

    十二月初由于我公司在湖北的工程开始,赵雨轩调往湖?#20445;?#21830;丘分公司无人管理,我开始接

    手商丘分公司。由于商丘分公司已经营多年,人员齐备业务水平较高、管理成熟,仅半个月

    已签订合同0.95亿元。

    4、科室管理

    10月份,在韩总的指导下开始制定绩效工资考核方案。本着多?#25237;?#24471;,工作成果与工资

    挂钩的原则。我们通过对科室职责的细化明确了每个人的基本任务,制定出了考?#22235;?#23481;并设

    立相应的奖励作为激励措施。绩效工资方案制定出来后经过全科室的讨论后开始实施。

    三、总结过去发现不足

    经过近半年的工作,在工作中发现了一些不足,简述如下:

    1、与人沟通的能力欠佳。

    2、本地市场开拓力度不大。

    3、清欠任务急需?#30860;?#26041;?#20581;?#26041;法。

    四、解决出现问题的方案及计划

    1、对于个人沟通能力欠佳,我决心在?#30860;?#19968;年里?#38498;?#24635;为榜样努力学习,提高自身素质。

    2、清欠任务已经进入后期攻坚阶段,大部分已经交齐或者正在缴纳,剩余极个别赖账户

    对清欠工作极不配合甚至恶意拖欠。对此我们计划积极采取上门催讨的方式,以增加清欠力

    度。在上门催讨同?#20445;?#20102;解对方的财产情况,保留催讨证据,?#21592;?#20026;进一步采取法律措施奠

    定基础。

    3、本地市场在搜集信息的同时要加强与建设单位的联系,建立?#30860;?#20851;系网,从而打开现

    有的?#32622;妗?/p>

    五、励志明天

    2013年已经过去,?#30860;?#19968;年即将开始。在?#30860;?#19968;年里,我将继续把责任心放在第一位,

    努力提高自身水平,以不负领导对我的厚望,并在2014年里为万基再创辉煌而做出自?#27827;?#26377;

    的贡献!经营部:朱云飞2013年12月20日篇三:工程

    经营部年终工作总结工程经营部2010年度工作总结光阴任苒,岁月如梭,紧张忙碌的2010年已经结束。回顾2010年度,工程经营部在公

    司领导的高度重视和正确领导下,在我司各个职能部门和司属各单位的的大力支持和密?#20449;?/p>

    合下,?#38505;?#36143;彻执行公司有关规定和决策,坚持提高自身业务素质,促进部门内务管理规范

    化,全力配合公司导向决策,积极拓展各项养护业务管理工作,取得了一定成效。现将工程

    经营部2010年度的主要工作汇报如下,请公司领导审阅:

    一、加强理论学习,关注国家大事,与党和国家的命运同呼吸共患难,与公司的荣辱和

    繁荣共进退。

    2010年是中国历史上非常不平凡的一年,也是我司扎实推进我省高速公路养护体?#32856;?#38761;,

    探索一条符合我省省情的养护体制道路的一年。今年以来,我们国家相继发生了几个举?#20048;?/p>

    目的大事,从年初的60年一遇的西南大旱到6月份的江南暴雨洪?#37073;?#20197;及4月14日的玉树

    大地震,都给我们国家的经济建设带来了沉重的影响,为了保障国家的经济建设,切实保护

    我省的经济命脉--高速公路能够正常运转,工程经营部的全体同志始终时刻关注着国家?#36136;?/p>

    的发展,以“三个代表”的重要思想为指导,以“科学发展观”为工作的思路,我们为灾区

    的人民捐款捐物送去我们的一片爱心,我们战斗在与“暴雨洪灾恶魔”斗争的最前沿,在工

    程经营部全体同志的团结协作和全力以赴的辛勤工作下,我们载誉而归,荣获了“防抗特大

    暴雨洪?#26234;?#38505;?#20173;?先进集体”的荣誉称号。我们把感伤“七位?#36141;?#21191;士壮烈牺牲”的悲痛化作了实际行动,

    维护了公司的繁荣,与公司荣辱与共。所有这一?#26657;?#35753;工程经营部的全体同志更加团结,更

    加具?#24515;?#32858;力和集体荣誉感。

    二、养护业务管理工作,真抓实干,确保全省养护管理规范化、制度化,讲究时效性和

    效益性。

    (1)、养护承包体?#32856;?#38761;的积极探索者和积极落实的先锋排头兵。2010年度是我省高速

    公路养护管理体制实?#23567;?#20859;护总承包”的第一年,“万事开头难?#20445;?#25105;们?#28216;薜接校?#24456;多管养

    的经验要靠我们去摸索,工程经营部给自己的定位就是这样一个?#24039;?#35201;承担“承上启下”

    的纽带作用,提供基础数据给公司主要领导和省公司的决策层,把公司领导和省公司的决策、

    政策积极的贯彻落实到养护基层,保证了上下衔接一致,确保了养护公司在高速公路养护市

    场的“可持续发展”的?#24049;?#24577;势。

    (2)、积极协助基层养护单位签订养护总承包合同,切实推进养护总承包的实施。今年

    是养护总承包的第一年,各个基层单位与?#33539;?#20844;司签订“养护总承包”合同显得比?#29616;?#21518;。

    工程经营部充分意识到只有切实把签订养护总承包合同的大量基础工作做好,包括养护工作

    量的调查和分类,养护工程量的定性和价格核定等等工作做好,才能保证财务计量工作的顺

    利进?#26657;?#20026;全省养护公司的资金运转提供了有力的保障。在工程经营部全体同志“横下一条

    心,拧成一股绳”的积极促进和协作下,及时完成了全省所有?#33539;?#30340;养护总承包合同的签订工作。

    (3)、“攘外必先?#26448;凇保?#24037;程经营部合理分工,团结协作,使全省养护工作有条不紊,

    扎扎实实往前推进。目前全省已经通车的高速公路、已经在建的和正在规划拟建的高速公路

    里程将达到6000km,如此数量庞大的养护工作量,在工程经营部人员不足的情况下,建立一

    个合理的工作分工,集中管理制度是非常必要的。为了满足养护管理的需要,工程经营部把

    全省养护工作按照专业分成日常养护、专项工程、桥涵隧等结构物工程、绿化工程以及工程

    内业等,安排专人负责管理,然后集中汇总部门整理统计分析,如此建立良性循环机制,有

    效的满足了养护工作管理的时效性。经过几个?#30860;哪?#21512;,现在工程经营部的养护管理工作比

    往年在时效性、制度化、规范化和效益性等几个方面都有了长足的进步。

    (4)、日常养护是高速公路养护的“立足之本,发展之基石?#20445;?#24037;程经营部充分认识到日

    常养护的重要性,始终把日常养护放在非常重要的位置常抓不懈。随着高速公路通车里程的

    不断增大,日常养护工作量也越来越大。2010年度,全省日常养护合同金额达到了16544万

    元,工程经营部充分认识到,如此庞大的日常养护工作量必须得有一套专门的实施办法,因

    此我们制定了一整套外业作业标准和操作规程、统一使用的内业资料系统和计量支付以及质

    ?#32771;?#39564;检查标准,为顺利高效实施日常养护工作保驾护?#20581;?/p>

    (5)、专项工程是高速公路养护的“添加剂和催化剂?#20445;?#23427;为完善高速公路的使用功能和

    公司的利润增长点提供了有力的保障。工程经营部为全省高速公路专项工程的顺利实施,制定并完善了《高速公路专项工程管理实

    施办法?#32602;?#26377;效的遏制了以往高速公路专项工程施工随意性和盲目性,管理混乱无章可循的状

    态,使我省的高速公路专项工程实施进入良性循环阶段。2010年度,在工程经营部的协作和

    指导下,全省共完成高速公路专项工程274项,合同总额达到46608万元,为养护公司的和

    谐可持续发展提供了强有力的经济保障。

    (6)、时刻保持警惕,制定和完善防毁抢毁预案,在抵抗各种自然灾害和人为损坏事故

    中发挥了最有效的作用,为高速公路养护在全省高速公路系?#25345;?#24314;立?#24049;?#30340;口碑和?#24049;?#30340;社

    会形象树立了榜样。2010年是让人刻骨铭心的一年,这一年发生了大范围的冰灾和洪涝灾害,

    尤其是6月份的特大洪涝灾害更是惊动了全国。工程经营部在灾害发生后,第一时间启动了

    防毁抢毁预案,严格按?#36213;?#26696;报警系统进行灾害抢修,第一时间把灾害的损失?#26723;?#21040;最低程

    度。在抢修现场,工程经营部的全体同志团结协作,分工?#32844;啵?#24635;是冲锋在抵抗灾害的最前

    线,涌现了一大批动人感人的英雄事迹,光荣的被评为全省“防抗特大暴雨洪?#26234;?#38505;?#20173;?#20808;

    进集体?#34180;?/p>

    (7)、制定定期检查制度,检查和促进全省高速公路基层养护单位的养护工作。工程经

    营部始终把服务于基层做为我们工作的原则,不以检查为目的,我们的?#24247;?#26159;促进和交流各

    个基层单位的养护经验心得,使各个基层养护单位能够健康的发展壮大。2010年,工程经营

    部组织了季?#28909;?#24120;检查,半年度检查和年终大检查还有多次专项工程检查,?#28909;?#26725;梁下部结

    构检查和隧道防火检查等?#21462;?#22312;这些检查?#26657;?#24037;程经营部制定了非常科学合理的检验评分标准,综合客

    观的?#20174;?#20102;基层养护单位的养护管养水平,并?#37326;迅?#20010;基层单位的养护经验心得在全省加以

    推广和应用,不断提高全省高速公路养护管养水?#20581;?/p>

    (8)、严格把好养护工程成本控制和审核关,?#27807;?#21578;别了工程施工没有成本概念,造成

    的浪费?#29616;兀?#21033;润?#23454;?#30340;现象,真正做到了“低碳高质高产出”的目标。今年以来,工程经

    营部更?#21448;?#35270;工程成本的控制和审核,要求基层养护单位?#38505;?#22635;报各种成本控制报表,力求

    真正?#20174;?#24037;程施工成本,为今后大规模养护工程施工和招投标建立数据库奠定了坚实的基础。

    在成本控制审核的过程,反复和基层单位?#20889;?#26680;实,以求达到科学养护工程管理的目标。这

    项工作虽然比较长远和艰难,但是已经慢慢为基层单位和管理层领导认识并接受,其优越性

    正在日益凸显。

    (9)、时刻关注公路养护市场动态,积极参与养护市场招投标工作,积极拓展省养护公

    司业务范围和市场占有率。今年以来,工程经营部积极参与多个大型公路养护工程的招投标

    工作,例如福宁和罗宁以?#26696;?#38134;高速福州段等路面中修工程,虽然我们要面对许多市场上早

    已经在路面施工?#21040;?#22768;名?#38498;?#30340;大型施工企业,但是我们不断在完善我们的硬件设施,包括

    施工机械装备和大型石料供应基地等等,所有这一切的工作,工程经营部都力求亲力亲为,

    积极参与,保证了我们投标路面工程?#36127;?00%中标,这是一个我们自认为比较了不起的成绩。

    当然,我们的招投标的触篇四:经营部2013年度总结11 紧张忙碌的2013年即将过去了。回顾2013年度,经营部在公司领导的高度重视和正确

    领导下,在各部门的大力支持和密?#20449;?#21512;下,?#38505;?#36143;彻围绕公司制定的经营目标和工作任务,

    积极拓展外协业务,各项工作有计划有步骤进?#26657;?#21576;现出较强的发展?#32622;媯?#24182;取得了一定的

    成效,现将经营部2013年度的主要工作汇报如下: 2013年度经营工作简要回顾自公司荣升一级资质以来,经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分

    析与控制,以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时?#35805;?#30340;任务等一系列工作内容。经全

    体人员的努力下,取得了一定的经营成果,完成了公司年度经营工作目标。经营部经过2013

    年一系列事件?#22303;都?#30952;合,员工空前团结、默契配合,业务能力、解决投标中?#29615;?#20107;件的能

    力得到了进一步的提升;各项管理制度不断完善,实现了经营部各项工作积极有序地发展,

    逐渐走向成熟,保证了我公司的经营能力逐步提高。

    一、总体情况

    经营部全面完成了公司下达的各项任务?#21103;輳?#22312;公司初进入市场的情况下稳步实现增长,

    2013年全年总共完?#19978;?#30446;合同签订项,后续还有多个项目正在进行?#23567;?#24182;在?#30340;?#21462;得了

    较好的口碑,树立了公司的?#24049;?#24418;象,为公司走向市场奠定了坚实的基础。 与我们接触过的客户对我们是比?#19979;?#24847;的,同时结交了一批优?#22763;?#25143;,并能和施工项目

    相关人员保持?#24049;?#30340;社会关系,?#30431;?#20204;有困难时想到我们,公司的?#25918;?#25928;应进一步形成。相

    信有一天我们的?#25918;?#25928;应会达到?#24049;?#30340;效果。

    二、工作中体会

    1、团结协作,确保各项投标工作的顺利完成 2013年经营部在公司领导的大力支持下、在各?#20540;?#37096;门协助配合下,经过全体人员苦心

    奋战,相继完成了多个较有影响项目的资格预审文件编制任务。在整个投标过程期间,相关

    人员经常加班加点,有时通宵,不计个人得失,顺利完成了编标任务,为实现重点项目的投

    标文件顺利递交尽心尽力,为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。

    2、创造机会,?#22303;?#26032;人今年公司成立之初,经营部人员调配比较薄弱,为增强经营力量并?#35270;?#24403;前经营形式的

    发展,目前引进了优秀人才及新同志充实进来。他们经过各领导的悉心指导,迅速投入到一

    线工作,并在短期?#22303;?#21518;?#36182;?#19968;面。经营部门老同志在工作中充分发挥传、帮、带的作用,

    毫无保留地帮助新同志,为公司经营人才的培养做出了应有的贡献。

    3、加强基础资料建设,进一步提高工作效率 基础资料是投标的基石,完整的基础资料?#21592;?#20070;的编制起着事半功倍的作用。2013年度

    经营部逐渐对资料进行了系统的分类整理。对于平时做标书所需用的资料进行了整理,将在

    公司注册人员合理的分编,并全部扫描制作成电?#24433;媯?#30830;保了投标过程的顺利使用;在各项

    外部事务上,办事流程更加合理,出现的问题能迅速得到处理。三是对施工组织设计的常规

    施工工艺进行归类总结的基础上,加强土建、?#27490;埂?#24066;政工程?#30830;?#38754;施工技术的积累,确保

    篇六:销售人员工作总结范文

    销售员工年终工作总结范文繁忙的一年又快过去了,回望2011年,真是感慨万千,有得有失。2011年真是难忘的

    一年,感谢领导的大力栽培,和同事们的支持和帮助。努力开拓市场,对内狠抓生产管理、

    保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团

    结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,以下八条是本年度的工作总结:

    1.作为一个销售员工,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的

    时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。

    2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,

    一流的销售是混?#23548;ǎ?#20108;流的销售是混日子,三流的销售?#34987;旆钩裕?#25105;现在如果?#28814;?#24049;定位

    成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,?#38505;媯?#21162;力,主动的去做,其实做销售做

    久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触?#25509;?#20043;相关的知识和专?#23548;?/p>

    术,当然最重要的?#25925;?#22914;何做出?#23548;ǎ?#24590;样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句

    话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。

    3.?#24049;?#30340;工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些?#36805;?#23450;的客户或者是

    因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往

    是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,?#24049;?#30340;态

    度也?#24378;?#25143;考察我们的一个很关键的一点,所以不论在?#38382;保?#35831;注意自己的说话和言?#26657;?#25343;

    起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,

    从而被你打动。

    4.请为公?#25964;?#36896;尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公

    ?#25964;?#36896;的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为?#20064;?#21019;造了多

    少自己才拿那么点,因为被人利?#30431;得?#20320;?#25925;?#26377;价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就

    是?#24471;?#26377;利润意味着失业。

    5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决

    问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态

    是成功的关键。

    6.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信?#22303;?#35828;话和打电话的勇气都没有,那

    就跟不?#30431;?#20986;门拜访和做出?#23548;?#20102;,自信主导着销售的内心,有的自信你可?#36816;?#26426;应变的应

    对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来

    ?#20064;唷?/p>

    7.一定要?#24515;?#24515;和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度

    很郁闷自己因为自己没有?#23548;ǎ?#20294;是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又

    对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去

    努力。

    8.作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方?#20581;?沟通方?#20581;?#38169;误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自?#26680;?#35805;技巧、肢

    体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还?#24515;?#20123;可

    以上升的空间。对工作保持长久的热情和积极性,更需要有?#23433;?#24453;扬鞭?#33489;芴恪?#30340;精神。所以这xx年来

    我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前?#23567;? 最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能

    更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己

    的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!篇二:销售年终总结范文销售年终总结范文

    销售年终总结一般要围绕两个字―?#23548;ā?#20889;,领导们都?#19981;叮?#24182;且在总结中要多以―数

    字‖举例,更具有说服力,下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章,值

    得大?#20063;?#32771;学习。

    销售年终总结范文

    一转眼,来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作,

    心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的?#25945;ǎ?/p>

    和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让?#24050;?#21040;了很多的业务谈判知识和商谈技

    巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们

    在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不

    少知识,让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进?#24515;?#21512;,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识

    面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这9个?#30860;?#24037;作积累。

    我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面:

    一、在产品专业知?#26007;?#38754;:

    1)产?#20998;斗?#38754;:加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解

    产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况;

    2)公司知?#26007;?#38754;:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水

    ?#20581;?#35774;备情况及服务方?#20581;?#21457;展前景?#21462;?/p>

    3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

    4)市场知?#26007;?#38754;:了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同

    产品使用行?#23548;?#21306;域市场分析。

    5)专业知?#26007;?#38754;:进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的

    和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同行业,不同公司在?#30860;?#19968;年里的思维的

    转变,?#21592;?#26356;好的合作。

    6)服务知?#26007;?#38754;:了解接待和会客的基本礼节,细心、?#38505;妗?#36805;速地处理客户状况;有

    效地传递公司信息及获得信任。

    二、销售能力方面:

    1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的?#25945;ǎ?#36890;过和大家一起工作的

    机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈?#24515;?#21147;,有了这些经验做铺垫,相信在以后

    的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都

    是我财富的积累。

    2)职业心态的调整。销售员的一天应?#20040;?#28165;?#31354;?#24320;第一眼开始,每天早上我都会从自己

    定的欢快激进的?#33267;?#22768;中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有

    别人经验多,那么我和别人比诚信,?#30830;?#21153;。

    3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客

    户,只有这样才能有?#25307;В?#31561;重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

    4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的?#23548;?#26159;很不满意,

    主要表现在业务经验不?#29615;?#23500;,目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突?#30130;?#24066;场开发能

    力还有待加强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的没有

    足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销

    售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。 2012年的展望及规划:2011马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计在于

    春,

    在?#30860;?#19968;年来临之?#21097;?#35201;为自己播好?#37073;?#20570;好规划,期待明年的年终会有更好的表现。 公

    司在发展过程?#26657;?#25105;认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念,和公司统

    一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当?#26657;?#25165;能更加有条

    不紊的开展工作。

    第一,从理念上:我应该和公司保持一?#30860;?#32463;营思想、经营理念,与公司高层统一目标

    和认识,协助公?#25964;?#36827;企业文化方面的建设。 第二,意识上:无论在热熔胶产品的销售?#25925;?#20135;品生产工作知识的学习上,摒弃?#36816;健?/p>

    强势、?#28860;?#30340;性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、

    同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。最后,在这新年来临之?#21097;?#31069;公司未来发展一路顺风!大家事业有成,心想事成! ——

    ——–结束。

    本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少,但是从他的自身情况来看,他

    刚入公司才9个多月,主要从对公司产品掌握方面总结?#25925;潜?#36739;合?#23454;摹?#25152;以作者推荐这篇

    文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇三:个人销售工作总结范文 个人销售工作总结范文自己从二一年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,?#21448;?#20840;

    科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年

    完成销售额元,完成全年销售任务的 %,货款回笼率为 %,销售单价?#28909;?#24180;下降了 %,

    销售额和货款回笼?#26102;热?#24180;同期下降了 %和 %。现将三年来从事销售工作的心得和感受

    总结如下:

    一、切实落实岗位职责,?#38505;?#23653;行本职工作。作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

    努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库?#20013;?#31215;极广泛收集市场信

    息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂?#22270;案?#39033;规章制度;对工作具有较高的敬业精神和

    高度的主人翁责任感;完成领导?#35805;?#30340;其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,

    始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的

    行为,几年来,在业务工作?#26657;?#39318;先自己能从产?#20998;?#35782;入手,在了解知识的同时?#38505;?#20998;析市

    场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情

    况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作?#26657;?#33258;己在接到领导安排的任

    务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和?#23548;?#33267;关重要,是检验业务员工作得

    失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,?#21448;?#33258;

    己业务知识欠?#34180;?#19994;务技能不高、市场的瞬息万变而导?#20081;导?#27424;佳。

    二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明?#23383;?#23384;在上下级关系,无论是份内、份外工作?#23478;?#35270;同?#21097;?#23545;领导安

    排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务?#20445;?#19968;方面积极了解领?#23478;?#22270;及需要达到的标准、

    要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如:、今年九月份,

    蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计?#32423;幀?#37325;晶石?#37073;?#32780;承租 人已离开,出于安全方面的考?#29301;?#39046;导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下

    午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三?#22659;?#20998;二次运输,在装车

    的过程?#26657;?#30001;于估计重量不准,三?#22659;?#35013;车结束后,约剩?#32959;?#21491;,自己及?#34987;?#25253;领导并征得

    同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又

    ?#26723;?#20102;费用。今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次

    招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及?#34987;?#25253;领导并尽快寄来有关资

    料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感

    到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关

    投标企业的详细情况?#23433;?#21697;供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中

    顺利通过资质审定、商务答辩和答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yhws-/?#33073;?/p>

    化锌避?#28796;?#22312;此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

    三、正?#33539;源?#23458;户投诉并及时、妥?#24179;?#20915;。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正?#33539;源?#23458;户投

    诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销

    售的过程?#26657;?#20005;格按照厂制定销售服务?#20449;?#25191;?#26657;?#22312;接到客户投诉?#20445;?#39318;先应?#38505;?#20570;?#27599;?#25143;

    投诉记录并口头做出?#20449;担?#20854;次应及?#34987;?#25253;领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关

    部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

    四、?#38505;?#23398;习我厂产品及相关产?#20998;?#35782;,依据客户需求?#33539;?#21487;代理的产品?#20998;幀?#29087;悉产?#20998;?#35782;是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产?#20998;?#35782;的学习,

    对厂生产的产品的用?#23613;?#24615;能、参数基本能做?#25509;形?#33021;答、必答,对相关部分产品基本能掌

    握用?#23613;?#23433;装。

    依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的?#20998;?#20998;为二类:一是科

    技含量高、附?#21448;?#22823;的产品,如kv避?#28796;鰲?#29076;断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存

    在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附?#21448;档汀?#29983;产

    厂家多导致销售难度较大。

    五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相?#26376;?#21518;,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向

    西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,

    经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力巨大。现

    就陕北区域的市场分析如下:

    (一)市场需求分析

    陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标

    局统一组织招标并配?#20572;?#27014;?#27490;?#30005;?#27490;?#30465;农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其

    采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局?#33539;?#20837;围厂家,更深一步讲,其采

    购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆?#27490;?#30005;局

    管理,故要在榆?#27490;?#30005;局?#26696;?#21439;?#20013;?#25104;规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现

    在搜集的信息来看,榆?#27490;?#30005;?#36136;欠?#32487;续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的

    改造所需资金由省农电?#20540;?#20445;以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局

    内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。

    (二)竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、

    神电、交大、铜川荣鑫等,此类企?#21040;?#20837;陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入

    围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避?#28796;?#21378;

    等,此类企?#21040;?#20837;陕北市场晚但销售价格?#31995;停瑈hws-/型避?#28796;?#38144;售价格仅为元/支、prw

    -/销售价格为元/支,此类企业基本占领了代销领域。

    六、年区域工作设想

    总结一年来的工作,自己的工作?#28304;?#22312;很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向

    其他业务员和同行学习,年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个

    方面的工作:

    (一)依据年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要

    做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局

    做为 重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做

    好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采?#20040;?#29702;的形式,让利给代理商以展开县局的

    销售工作。

    (二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆?#27490;?#30005;局继续工作不能松懈,在

    及时得到确切消息后做?#25509;?#30340;放矢,同进应及时向领导汇报该局情况?#21592;?#20570;省招标局工作。

    同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,

    以扩大销售渠道。

    (三)对甘肃已形成销售的?#36182;?#30005;力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量,年

    计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

    (四)为积极配合代理销售,自己计划在?#33539;?#20135;品?#20998;?#21518;努力学习代理产?#20998;都?#24615;能、

    用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

    (五)自己在搞好业务的同时计划?#38505;?#23398;习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理

    论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力?#35797;?#22522;础。

    (六)为确保完成全年销售任务,自己平?#26412;?#31215;极搜集信息并及?#34987;?#24635;,力争在新区域

    开发市场,以扩大产品市场占有额。

    七、对销售管理办法的几点建议

    (一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、

    奖励,对模凌两可的条款予以?#22659;?#24180;底对业务员考核后按办法如数兑现。

    (二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下?#38505;?#20462;订规范统一的销售管理办

    法,使其?#35270;?#33539;围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

    (三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期

    汇报总结的形式,业务员可每周到厂-天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回

    时间,在接领导通知后按时到厂,?#21592;?#35753;业务员有充足的时间进行销售策划。

    (四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应?#38505;?#32771;察并综合市场行

    情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。 篇四:销售人员月度工作总结范文及案例 销售人员如何写月销售工作总结月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身

    的工作问题,总结并在下一阶段过程中?#32435;?#21457;扬,为以后的工作做一个指导。因此,在写月

    销售工作总结?#20445;?#26356;注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身

    的工作问题,总结并在下一阶段过程中?#32435;?#21457;扬,为以后的工作做一个指导。月销售工作总结,时间比较短,这一个?#30860;?#26102;间里,不可能有太大的变化、发展,因此,

    在写月销售工作总结?#20445;?#26356;注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结内容:

    1、工作状况概述

    2、工作中的成绩和缺点

    3、工作中的经验和教训

    4、下步工作计划

    月销售工作总结注意事项:

    1、总结前要充?#32456;?#26377;材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,

    篇七:分公司经营工作总结

    XXX分公司2013年经营工作总结 在集团的正确领导下,在分公司各位员工的共同努力下,XXX分公司团结拼搏、?#22235;?#25915;坚,在进一步强化规范经营、提高服务质量、拓展经营渠道的基础上,实现了新一年工作的开门红,保持了?#24049;?#30340;发展势头。

    一、 2013年经营工作总结

    1、 经营工作取得?#30860;?#25104;绩

    2013年XXX分公司预计将完成经营收入XXX万元,超额完成年度计划。今年的收入增长是在XXX服务和备件服务结?#20005;碌?#30340;情况下完成,按去年同期标?#35745;?#22686;长幅度会更高。根据测算,今年税前利润将会有所下降,但却?#28909;?#24180;同期利润有大幅增长。具体有四个方面的费用已被一一消化:一是在物价和人工费用、社会保险费用不断上调;二?#20999;碌?#26381;务产品开发费用的投入;三是经营场所搬迁、整修非正常费用增加XXX多万元;四是房屋租赁费用和物业管理费、水费、电费逐年大幅度上调增加费用XXX多万元。

    2013年和上年同期同计算口径相比经营收入和经营利润全部实现较大幅度增长,和当期的预算或计划相比实现了超完成计划任务。

    2、 强化管理,规范经营取得?#30860;?#36827;展

    从规范管理向经营管理的广度和深度发展,是确保经济效益的不断增长的必经之路。2013年XXX分公司进一步建立完善各

    ?#27490;?#31456;制度。首先公司根据目前相关的法律法规、集团的相关要求、自身的实际情况,制度了?#30860;摹禭XX分公司日常管理办法》、《薪酬管理办法》、《员工福利管理方案》等,使内部管理走向科学化、系统化、规范化,做到公司管理有法可依、违章可究,保障各项工作有序进?#23567;?#20108;是下达全年经营计划,收入和利润?#21103;?#20998;解至各项目负责人,每月将各项目财务收支汇总并显示完成进度,9月末,根据计划的执行情况做出调整计划,致使计划可?#26657;?#39034;利完成全年度计划。三是财务报销制度完成了三次修?#27169;?#27599;次针对执行中存在的问题修正并公布至个项目部。四是制定了POS机的管理办法,确保收入和资金的安全与完整。五是每年坚持10月份对固定资产和低值易耗品进行就地盘点,确保资产的安全与完整。六是坚持了对各网点财经纪律和经营收入的检查,堵漏保收。七是做好债权债务清理,每月核对,年末询证,无死账坏账。确保资金运用的安全、畅通、有效。对照内控制度不?#38505;?#20986;不足或制定今后整改的措施,不断完善管理,确保了经济效益不断提高。

    3、服务渠道得到取得?#30860;?#25299;展

    2012年底,根据集团公司的决定,XXX分公司开展了XXX服务工作。2012年的各项服务工作起步较晚,到2013年因为人力成本的增加、房租水电等成本的增加,导致XXX服务工作一度出现下滑,影响了员工的积极性。随着分公司领导层的重视,分公司召开了专题经营分析会议,对XXX上门和送修服务工作进行

    了调整,扭转了XXX服务全线下滑的?#32622;媯?#31449;稳了XXX服务的脚跟。目前,XXX分公司的老产品XXX服务带头领先做好表率成为第一梯队,2010年开发XXX备件服务进入成熟发展,成为第二梯队,后续XXX上门和送修进入开发阶段,成为第三梯队。产品的层次分明,主攻方向明确,服务产品的结构趋于合理,保障了分公司经营的持续发展。同?#20445;?#38754;对各部门服务量的下降,保内结费的持续?#26723;停?#22686;值业务的拓展显得?#20219;?#37325;要。分公司各服务部门利用多?#25918;?#30340;服务优势,大力提倡合作精神,大家团结协作,互相配合,互相支持,充分?#35797;?#20849;享,促进了增值业务的大力开展。分公司内部则定期组织增值服务培训,提升员工的销售能力,并交流增值产品销售心得,各个部门的增值销售能力都得到不断提升,?#21592;?#20869;的结费的不足给予了?#24049;?#30340;及必要的补充。另外,分公司制定了相应的激励措施,促进了员工的积极性,使增值业务进入了一个良性的发展状态。

    4、 服务质量取得?#30860;?#25552;升

    2013年,分公司各服务部门在今年PC市场?#23548;?#30340;?#29616;?#19979;滑的情况下,?#22235;?#25915;坚,在夯实原有的服务基础上,以开源节流及开拓创新为目标,团结拼博,较好的完成了年度工作任务。一是严格按照PDCA法则开展服务。一年来,分公司努力增强部门工作的计划性,针对性和前瞻性,避免随意性和盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。部门在每个月对上?#30860;?#24037;作计划及?#21103;?#23436;成情况进行检查,总结,并制定有效的改进措施,并对原有的

    改进效果进行?#38505;?#35780;估,确保工作的有效性。对于工作计划做?#25509;?#24067;臵,有检测,可实施,有落实。同时根据对原有的考核制度及运营方式进行不断优化,切实保障部门工作的有序化运转,确保服务质量的稳定性。二是各服务站点的服务质量得到了持续稳定提升。在集团的正确领导及相关部门的大力支持下,分公司的XXX服务站和XXX服务站以及XXX库房一直处于稳定运营发展之?#23567;XX服务站一直保持原有的?#24049;?#21457;展趋势,作为服务公司的优秀服务站,一直坚持规范化管理,不?#31995;?#25972;改进工作思路,保证监控常规化,确保业务的持续稳定的发展,在XXX每个季度的评比?#26657;?#22343;能取得较好的成绩,并连续两个季度进入TOP10服务站,也被评为优秀大客户服务站。XXX送修及上门服务站作为公司新开展的业务部门,自成立以来,持续的积极地拓展客户?#35797;矗?#21162;力提升服务量,同时不断的规范流程及优化管理制度,各项业务?#21103;?#25345;续稳定提升。在不断缩减人员的情况下,仍然保持了服务的稳定运作。一年来,在大家的团结合作、不断努力,并对每位客户做到?#38505;?#36127;责、诚信服务的前提下,服务站的各项?#21103;?#22343;能达到并超越规定的KPI要求,在2013年上半年,XXX送修站被XXX荣评为全国五星服务中心。XXX库房业务今年以来都保持了原有的?#24049;?#36816;营势头,库存备件量不断增加,在加大了开源节流的情况下,仍然保证了每个?#30860;?#36816;营?#21103;?#22343;能名?#26143;?#33541;,持续获得质量考核的满分。

    5、 团队建设取得?#30860;?#21457;展

    员工?#28216;?#24314;设是公司业务规划和经营策略的重要保障。2013年公司新成立了XXX上门服务站,新增四十多名员工。公司希望将企业的发展与员工的个人职业规划,形成共同的发展,共同成长的“伙伴关系?#20445;?#22312;这一年里不断摸索人员?#28216;?#30340;建设。一是重视“关键员工”的管理与参与。由于公司各部门分布散,难于集中管理,所以关键员工对于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目标,方案、规划?#20445;?#25552;供尽可能多的机会让关键员工参与决策,取得他们的认同和理解,化企业的战略为个人发展目标。从而激发关键员工自发的,长久的奉献精神。二是充分发挥人才的作用,让员工在公司拥有长期自我展现的舞台。公司实现各部门人才?#35797;?#20849;享,努力做到将人才放到最合?#23454;?#20301;臵上去,?#22836;?#20010;人才能,创造个人价值,努力?#26723;?#21592;工的流失?#21097;?#36991;免优秀员工的离职。并增强员工的成本意识,服务意识,实现员工与公司的共同发展。三是重视员工的素质开发,创造?#24049;?#30340;学习氛围。一年来,公司各部门?#38505;?#24320;展各项业务知识的学习,定期参加集团和厂商的各项考核,取得了较好的成绩。四是强化员工的培训学习。面对严峻的市场竞争环?#24120;?#20844;司各部门都在稳定原业务拓展新兴业务的同时不断学习,努力提升自身能力。一方面,对总部及公司下达的相关文件和厂商提供的技术培训资料,服务站每周定期组织培训学习,让每位工作人员都能及时的了解并?#33402;?#25569;相关学习内容,并适时检验学习的质量。另一方面,我们努力提升站端人员的多元化服务能力,针对性的进?#20449;嘌导?#23398;习,

    篇八:经营部工作总结

    篇一:2014 经营部工作总结

    2014年度经营管理部工作总结

    一、2014年的工作已经接近尾声,一年来面对复杂的外部环?#24120;?/p>

    在公司领导的指导下,在部门员工的共同努力下,我们以企业效益为核心,形成互帮互学,共同进步的企业发?#35895;?#29615;?#24120;?#20840;年取得了一定的工作?#23548;ǎ?#20855;体如下:

    1、主要工作的完成情况

    截止到11?#30860;祝?#20840;年已累计完成207项工程项目的投标报名、资

    格预审、商务标的编制任务。

    2014年度中标工程为 项(其中挂靠项目有 项)。其中市政工程 项、建筑工程项、园?#33268;?#21270;工程项、给排水工程。

    2014年度中标工程中标价合计总额为 元(其中自有中标工程

    中标价合计总额为 元;挂靠项目工程中标价合计总额为 元)。陪标费 196500 元。 查找工程项目招标信息、牵头组织工程项目的报名、编制投标文

    件资格预审、商务标、经济标及合同的审批、签订是投标部全年工作的主项。

    在竞争日益激烈的大环境下,?#25910;?#29983;存、锐意进取,是企业得以

    持续发展的源动力,特别是既定工程项目的招投标,要求资格预审、商务标、经济标不能出现一点差错。

    在编制资格预审、商务标、经济标的过程?#26657;?#25105;部门成员?#38505;?#38405;

    读招标文件,逐字逐条领会招标文件的要求,仔?#21103;?#21046;、反复审核投标文件和投标书,将失误和偏差杜绝于未然。

    2、今年招标方式的变化趋势和?#35757;?#20026;了实现工程招投标活动的公开、公?#20581;?#20844;正和透明,今年市招

    办和区招办均采取了一些招投标创新机制和电子投标等措施,一方面提高招投标的透明度和公信力,另一方面进一步加大了既有项目的投标难度和投标风险。

    (1)投标项目建造师到场答辩已成常态化。

    开标?#20445;?#25237;标的建造师必须在开标时随身携带本人有效身份证明

    和注册建造师证书到达开标现场陈述、答辩,这极大限制了各个投标单位在市交易中心和区交易中心投标时的随意性,只有鼓励公司自有员工,积极考取各级注册建造师,才能有效缓解投标高峰期时的投标需求。

    (2)采用资格后审的电子投标方?#20581;?/p>

    这种方式网上报名截止时间即是工程项目的开标时间,所以究竟

    有多少家单位参与竞标,究?#25925;?#21738;几家单位,事?#26579;?#19968;无所知。专家评标?#20445;?#20808;对参与竞标的各个单位进行资格审查,除了企业需具备1~3项类似工程项目的施工?#23548;?#20043;外,参与投标的建造师需提供至少一项本人名义主持的类似工程项目的施工?#23548;ǎ?#21516;时需提供相关证明原件(中标通知书、施工合同、五方竣工验收证明),投标难度和风险成?#37117;?#22823;。同?#20445;?#23545;项目部的资料管理和及早组织竣工交验、及时将工程竣工交验资料归档提出了更高的要求。

    (3)标书制作摒弃纸质版标书,全面推行电子标书。

    电子标书投标,将编制完成的商务标、技术标、经济标?#26469;?#23548;入

    制作电子标书的专业软件,?#36175;?#26631;专?#30431;?#21644;企业ca锁、企业法定代表人ca锁电子盖章和加密后,生成电子文件,刻录成光碟后用于投标。

    标书制作软件升级后,只能用企业ca锁加密,唱标的同时必须用

    企业ca锁现场解密,才能顺利开标。而且一家单位只能申领一把企业ca锁和企业法定代表人ca锁,这在投标高峰期和投标冲突?#20445;?#24102;来的投标难度可想而知。

    (4)投标保证金采用指定账户缴纳

    配?#31995;?#23376;投标,投标保证金的缴纳采用投标单位在招办备案的基

    本户中汇入指定的第三方银行账户,这对公司的资金储备提出了更高的要求的同?#20445;?#25104;?#37117;?#22823;了投标部和财务部的业务工作量。

    后期市招办电子评标系统完善后,将采用电子标书网络上传,同

    时追踪网络上传的ip地址,最终结果是?#27807;状?#30772;原有的投标模式和程序,使得公司现有的投标装备、相关科室的人员配备和投标流程要发生相应的转变后才能?#35270;?#30005;子化投标的要求。

    (5)各专项资?#23454;?#19987;业化趋势明显

    做为投标文件商务标?#26657;?#39033;目管理人员的配备是必要的一项。目

    前城市园?#33268;?#21270;、水利水电、公路工程都将实行质检员、安全员、施工员、造价员上岗证和公司三类人员的安全考核合格证的区别化,各自形成与专项资质相配套的项目管理人员岗位证制度,互不通用。

    且此类证书通常3年一个继续教育周期,如此大量的证书管理和

    相应的继续教育的续期、同时又要涉及建筑行业、园?#33268;?#21270;行业、水利水电行业、公路交通行业等协会部门的跟进,指派专人专项管理已刻不容缓。3、投标保证金的回笼

    为缓解公司资金的紧张状态,投标工作结束后,回笼投标保证金

    ?#32479;?#20026;投标部的工作重点。截至到11?#30860;祝?#25237;标保证金回收工作已全部完成。

    二、2015年工作思路及目标

    (一)工作思路:?#38505;?#36143;彻落实公司2015年度工作会议精神,围

    绕竣工结算、项?#20811;?#36180;、合同谈?#23567;?#25237;标报价等重点工作,强化项目经营管理,强化经营人员?#28216;?#24314;设,努力?#26723;?#32463;营风险,减亏增盈、?#24403;?#22686;效,为圆满完成公司全年经营?#21103;?#19981;懈努力。

    (二)极力配合市场开发,搞好投标报价。为实现经营目标,我

    们要做好以下工作:

    1、要严格执行公司对市场开发的全面指导和统一协调,树立全局

    一盘棋的思想,坚决服从项目协调和业务分配,提高中标项目的合同含金量,实现?#23454;?#39134;跃;

    2、要加?#24247;?#20301;工程造价资料的积累分析,加大标书编制的指导和

    把关力度,以措施方案取胜、以核心技术取胜、?#38498;?#29702;报价取胜,持续提升标书编制和投标报价水?#20581;?/p>

    3、完善内部定额,调整经营政策。

    深入项目,积极收集现场第一手资料,加?#21487;?#19979;沟通,不断补充

    修订企?#30340;?#37096;定额调整办法,尤其针对市政工程,绿化工程,要深入研究,加强对各项投入情况的统计与收集工作,为公司投标工作积累资料。

    4、问题及建议

    (1)、创新经营分析方式目前经营活动分析,项目部主要是针对实际费用与对外中标费用 进行盈亏分析,内部核算单位主要是针对实际费用与内部指导价格进行盈亏分析。但图纸预算费用与实际费用的赢亏分析缺失,在目前这种大环境下,有些费用是?#33539;?#20111;损的,有些费用是通过精细管理可以扭亏为盈的。对于?#33539;?#20111;损的费用来?#23548;?#23569;亏损也是一种值得学习的经验,对于本该多盈利却少盈利的也应引以为鉴。建议在以后的经营活动分析中增加此方面的内容。

    (2)、改革现有的经营核算模式

    就目前内部核算办法来说,由于?#36136;?#22806;部市场价格巨幅波动,公

    司对外投标中标价格与市场背道而驰。改革部分经营制度,如长期亏损项目,是否不适于现有核算和承包方式?是否应改革,改变其现有管理模式?

    (3)、与协作?#28216;?#20445;持一?#33267;己没?#20449;的合作关系

    协作?#28216;?#26159;我们干好工程的合作伙伴。对我公司的实力、声誉影

    响不可小觑。内部招标中对于信誉好、质量高的协作?#28216;?#24212;优先考虑。

    2015的工作会更加困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带

    来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断进步的根本。在不断的进步?#26657;?#25105;们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发?#20849;?#26159;我们一直想要的结果!相信在2015我们会做的更好!

    经营管理部

    2014年12月15日篇二:经营部员工工作总结

    年度工作总结

    本人**,于2011年2月26日入职*******有限公司,是经营部的一名投标专员,在**公司的近一年时间里,在领导和同?#30860;?#20851;心和支持下,?#24050;?#21040;了很多以前?#28216;?#25509;触过的知识,开阔了视野,?#22303;?#20102;能力,积累了经验,令我终身受益。基本上完成了一个学生到企业职工的转变,现在已完全融入了科建这个大家庭,同时对公司的组织结构、工作流程等各个方面也有了一些初步了解。

    首先,作为公司经营部的一名工作人员,我对自己近一年的工作内容做出了以下简要总结:1、配合领导完成****钢结构项目、***项目、***项目、**项目的投标工作,并与领导配合完?#36175;?#26631;项目考察人员的接待及考察资料准备等工作。2、配合协助***公司的陪标资料整理及陪标费用收取工作。3、***公司的资质升?#37117;?#22686;项工作。在即将过去的一年里,先后完成了房屋建筑施工总承包三升二、市政工程总承包三?#23545;?#39033;、装饰装修工程专业承包增项的工作。4、按时参加***市建委安排的资质动态核查工作。5、完成了***公司人员职称证书、岗位证书、特种作业、***劳务特种作业岗位证的证件交接工作,建立公司人员证件管理数据库,全面负责公司人员证件的转入、借出、归?#27807;?#24037;作,并及时做好证件的登记管理工作。6、按期完成郑州市建筑企?#24471;?#26376;月报的报送工作。7、完成领导安排的其他工作任务。

    其次,我在近一年的工作中也存在一些问题?#23433;?#36275;:因为去工地的机会少,实地学习的机会也太少,学东西相对?#19979;?#25237;标工作?#20449;级?#20250;出现错误,还需要更多的?#22303;?#26426;会;过于注重工作的进度,对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动?#21462;?/p>

    在今后的工作?#26657;?#25105;将用以下三条原则严格要求自己。第一,态度决定一?#26657;?#23545;于领导安排的工作我将以充分的热情来完成任务。我相信?#24049;?#30340;心态在各个岗位都会有发?#20849;?#33021;、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的职工。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。第二,学习无止?#24120;?#32844;业生涯只是学生生涯的一种?#26377;?#37325;要的是将学校里学的理论知识运用到工作?#26657;?#24182;进一步提高、升华。初出校门的我当务之?#26412;?#26159;拼命的学习,抓住每一个机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识,活学活用,来解决实?#23454;?#38382;题。另外,我还要努力提升自我,争取在2012年顺利通过二级建造师考试。第三,即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容就是投标工作,在实践工作中我要时时总结,努力寻求更简单更有效的方法完成工作。 总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自?#26680;?#23398;知识和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人一年来工作小结,请领导审阅。

    总结人:****

    日 期:2011.12.26篇三:2014年经营部工作总结

    2014年*****项目经营部工作总结

    2014年我部紧密围绕项目部大干中心任务,?#38505;?#33853;实部门职责及目标,坚持团结拼搏、求真务实、开拓创新。以前辈们的先进管理经验为基础,不断探索发展新路线,努力创建具有高铁特色的经营管理模式,为分局开拓铁路市场打下夯实的基础。在过去的一年中紧跟公司建

    设发展的步伐,积极响应分局发展目标,扎扎实实的开展项目经营工作,以分局利益发展为前提,项目发展为主导,积极响应公司及分局?#32844;?#31649;理办法,主抓成本控制,细化合同管理,协调?#28216;?#31283;定等工作,为项目部发展奠定夯实基础,今年工作总结如下:

    一、 项目部各项?#21103;?#21450;完成情况

    2014年项目完成产值00000万元,累计完成产值00000万元,2014年对?#20064;?#29702;结算00000万元,累计对?#20064;?#29702;结算000000万元。2014年对下办理结算0000万元, 2014年上缴公司及分局管理费00000万元,贡献?#25163;副?#20026;完成00000,费用上缴?#25163;副?#23436;成00000。其中2014年?#32844;?#25104;本00000万元,自营成本00000万元,项目部管理成本00000万元,实?#32622;?#21033;00000万元,毛利?#21097;?0000。

    二、 项目概况及完成的主要经营工作

    项目概况:*****专线xczq-**标段,正线全长31.8km,桩号为dk152+500~dgk184+300,施工地点在********内。中标施工单位为*******8,中标金额为****亿元,合同总工期为48个月。我公司作为切块?#32844;?#21333;位承担合同额21%左右的施工内容,主要包括两座桥梁及两座隧道线下土建工程施工,切包合同价款4.68亿元,施工工期41个月(2012年12月1日~2016年4月30日)。

    2014年经营部日常主要完成:对上结算按季度办理5次,对下结算按月办理12次,完成1次《建造合同》的调整,完成4次《经济活动分析报告?#32602;?#21464;更立项22项,累计变更立项44项,完善了综合管理系统及经营子系统的信息录入工作,按时按质完成了项目领导安排的其他日常工作。

    2014年经营部其他完成:1.完成了*****亏损报告的处理及****施工成本的测算工作。2.完成了****甲供材料供应单价的测算工作。

    3.针对****施工亏损情况并?#21592;?#21578;形式上报分局,得分局批复后按分局批复文件处理*******亏损报告并签订补充协议。4.完成了****桩基亏损报告的处理及桥梁桩基施工成本测算工作。

    5.完成了节段预制拼装梁的成本测算工作。6.完成了***ⅱa变更的概预算工作及与设计、业主协调ⅱa变更工作。

    三、 经营管理中存在的问题及措施

    项目经营管理中存在的问题:1.项目部经营人员匮乏,全面的施工成本掌控较少,项目管理人员经营意识淡薄,施工成本记录资料欠?#20445;?#36896;成对架子队现场施工成本的难以掌控,对后期竣工结算工作影响较大。2.项目部组织的经营培训学习时间较少,经营人员能力提升缓慢且全面性较差,造成遇大事将会捉襟见肘。

    项目经营管理对存在问题的措施:1.加强项目经营人员的培养工作,将培养经营人才建设放在首要任务。2.加强项目管理人员经营意识,增加全体职工使命感。端正工作态度,实事求是,统一思想,将项目发展放在工作首位。

    四、 2015年经营工作重心

    2015年将是****由大干阶段进入尾期工程的阶段,项目部***特****8将在2015年的中旬完工,经营部也将面临又一大考验,能否渡过此次考验将决定项目部的成败与否。因此2015年的工作重心为:

    1.****8**的施工成本测算工作及与竣工结算工作。2.解决?#32844;?#21830;上报的亏损?#38057;?#25253;告?#20843;?#36180;报告。3.根据实际情况调整《建造合同》。

    篇九:门店销售员工作总结范文

    2013年爱心文体?#39759;?#24215;年终总结

    侯清华

    2013年于公司而言,在?#25345;?#24847;义上来说是平凡的一年。平凡的开始,平凡的结束。但对我个人而言,却是一个不平凡的“结束?#20445;?#19968;个不“平凡”的开始。

    我是2011年加入公司的,相较于?#20999;?#21019;业的元老,或许?#25345;?#24847;义上来说我就是一个新兵;但相较于?#39759;?#24215;的每一个产品,?#39759;?#30340;每一个单位,每一个我们所服务的顾客,我却是一个“老兵?#34180;?#20004;年来的?#39759;?#29983;活,把我一个不是?#39759;?#30340;人都变得融入了?#39759;蹋?#25105;爱我们的公司,也爱这里的每一个顾客。

    销售,是一门艺术,而绝不是一种简单的服务。如果仅仅是销售和结款那么简单的话,我想我们就不至于如此奔忙、细致、全方位的去维护每一个顾客和群体。这里需要付出我们的?#39038;?#21644;爱,没有爱的销售,是?#20849;怀傘?#29233;心”这个大家庭的基石的。

    2013,想要说的很多,想要感谢的也很多。这里最想感谢的?#25925;?#20844;司和黄总对我个人的栽培和赏识,给了我这个全新?#22303;?#30340;?#25945;ā?#24215;长。不当?#20063;?#30693;道柴米油盐贵,当了这个?#20063;?#33021;更体会里面的艰辛和苦乐。2013,?#39759;?#24215;的转折之年,我有幸见证和参与,我更感到荣幸与开心。

    虽然今年的206万的销售?#23548;ǎ?#30456;较于去年的 ,前年的 ,显得有点寒碜和拿不出手,但这毕?#25925;?#25105;们一年来的成绩。她不?#35272;觶?#20294;她朴实,她是我们用?#39038;?#21644;爱精心浇灌的结晶。 弹指一挥年华去,回首低吟又一年。2014来了,这新来的一年和?#24230;?#30340;一岁在更新交替中?#26377;?#25105;们的工作也必须有一个全?#30860;?#24635;结和规划。籍鉴于此,让我来为我自己的2013年和?#39759;?#24215;的2013年做一个归结和?#20381;?#21543;。

    我所理解的店长,店长就是家长,对内要操心这个家的所有问题,货品,人员,卫生,活动......对外要负责顾客的联络、回款、回访和处理各种关系。“家事”是小事,但家事也无“小事?#34180;?#21738;一个方面出现了问题,都会关系到这个“家”的运作和声誉。

    店长是勤务员,消防员。每天离不开对产品,经营,销售,清点,人?#30860;?#30340;各种考评和巡查,哪里都不能轻视和偏?#24076;?#29301;一发而动全身,这里的工作来不得马虎和草率。

    店长是纽带和桥梁,同时也是刷洗?#22330;?#20844;司的文件政策必须了解,学习和传导,执?#23567;?#21516;?#34987;?#35201;兼顾于细节,再好的?#22870;?#20986;现了斑点也会有损于它应有的美观,我们的工作是拿着放大镜来操作的。

    店长是受气包和形象代言人,不管是店员?#25925;?#39038;客有了情绪,我们都是首当其冲不能幸免和?#39062;?#30340;面对者。我们要善于疏导,学会融合。我们的言行不仅仅代表着个人,也代表着“爱心?#34180;?/p>

    ?#39759;?#24215;的2013年,是热闹和清淡的一年。热?#36136;?#25351;人?#30860;?#26356;替,铁打的营盘流水的兵。我们进行了几次的人事更替和精心重组,虽然人才流动是一个很自然的规律,但也在?#25345;?#31243;度上影响了我们的发展。这种伤筋动?#29301;?#26159;我们所不乐见而对手却喜不自禁的事实。一个不大的?#39759;?#22478;,十六七家文具店,?#26696;?#34429;小,刀叉很多。其最终的结

    果是,谁也肥不了,谁也?#20849;?#19979;。这其?#26657;?#22914;果没有强化我们自己的人才储备,夯实我们自身的发展基础,我们就很难以在这种日趋激烈的市场竞争中昂首前?#26657;?#32487;续领跑的。当然,2013,市场也发生了很大的变化,这有国家宏观的调控和政策的引导?#30860;?#28040;?#30740;?#20026;的变更。但这不是我们的理由,因为同样的事实,每一个商家都有曾面对。现代的竞争就是人才的竞争,现代的销售何尝又不是这一?#32456;?#26679;的人才的销售呢?如果我们还想继续领跑和不?#38505;?#26377;这个市场,那么我们除了强化这个本身和自我的细节还有别的办法吗?答案是没有!

    物竞天择,?#25910;?#29983;存。这是自然界的生存法则,同时也是我们销售行业和所有竞争行业的不二定律。有鉴于此,我决定从以下几个方面加强我个人和?#39759;?#24215;2014年内功和基本功。

    作为我个人而言,2013年的店长工作只是一个?#35270;?#21644;摸索的阶段,从临渊羡鱼到退而结网,我虽然花了很大的力气,用了很多的心血然终有不足。那么2014年我决定:

    首先,狠练基本功,加强对销售和管理的学习,让自己多充电,充好电,最后达到能放电,放好电。

    其次,强化合作和协同。向上寻求帮助和经验,向下寻求支持和参与。上下齐心,其利断金。

    再次,了解这个市场,更加了解这个市场,寻求发展和变化的规律,溯源?#26696;?#19968;只手拿着放大?#25285;?#19968;只手拿着柳叶刀,看清根源,对症操刀。

    最后,保持创新和不断学习。要有以不变应万变的能力,同?#20445;?#35201;有求变的能力和耐力。不怕风雨千重,我自岿然不动。

    ?#39759;?#24215;要发展,?#39759;?#24215;要前?#26657;加?#24605;想,立足于脚下。让我们一起参与,一起努力,一起打拼!

    2014年,骏马?#32487;?#24180;,让我们马上行动!马上成功!马上成?#20572;?#21516;时顺祝关心和支持我们的领导同?#21097;?#39532;上发财!马上成?#20572;?#39532;上成功!篇二:门店销售工作总结

    工作总结

    ?#29616;?#23545;了推广三八活动收益微小,完成一个订单:3月8号?#20107;窒洗?#28023;景?#22836;?间。业务有所提成。

    本周工作计划:

    1、微薄的更新。保持,旅游资讯,健康小贴士,开心一笑,三大版快,这样有利忠实粉丝,活动?#23454;?#21457;表。

    3、在58同城.赶集网,百姓,列表网发布分类信息。

    4,论坛发帖、篇三:汽车4s店销售员2013年工作总结及2014年工作计划回顾2013,展望2014

    ——销售部 ?#36394;?/p>

    在繁忙的工作中不知不觉又迎来了?#30860;?#19968;年,回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程,作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素?#23454;?#22522;础上更要加强自己的专业知识和专?#23548;?#33021;。

    在我初入销售行业的时期,公司领导及同仁悉心帮助,顺利的参加了总公司组织的新员工培训,在我的职业规划上又添上了浓墨重?#23454;?#19968;?#30465;?#22312;此我感谢各同?#23454;?#22823;力配合与上级领导的支持!

    2013年工作总结:

    从进公司以来截止2013年12月29日,共有63个客人有潜在意向,积累c级客户27名,b级客户15名。

    忙碌的2013年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。

    10月份,由于新进入公司,不熟悉业务的原因,导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助,让我在专业知识上得到了非常大的提高,给未来提供了坚实的理论基础。

    第 1 页 共 1 页

    11月份,由于参加实际操作能力不强的原因,导致11月份仍?#21019;?#25104;交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同?#21097;?#22686;长了不少销售知识。在公司领导的支持及同?#23454;?#24110;助指导下,接待了不少客户,并在其中发掘了不少潜在客户,对未来的销售奠定了第一块“基石?#34180;?/p>

    12月份,在前两个?#30860;?#29702;论知?#37117;?#23454;际操作的基础上,本月成交了我进入销售行业里的

    第一?#24335;?#26131;。并且,在此基础上,又追加了两笔订单。但是,这并?#21019;?#21040;月初公司对我所定?#30860;?#30446;标。?#27492;计?#21407;因,是因为自身实际操作能力不足,及中旬的心理变化,稍有懈怠,针对新客户,未积极跟踪,导致中旬成交?#24247;汀?/p>

    对于2013年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我?#21448;?#28145;深汲取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机?#25163;?#28176;?#26723;汀?/p>

    2014年工作计划及个人要求:

    1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;

    2. 在拥有老客户的同?#34987;?#35201;不断发掘更多高质量的新客户;

    3. 发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户;

    第 2 页 共 2 页

    4. 加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;

    5. 熟悉公司产品,?#21592;?#26356;好的向客人介绍;

    6. 试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通?#20219;?#39064;。

    随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。

    篇十:商场工作人员个人年终总结

    个人工作总结 金桔挂枝,寒雪送瑞,2014年的脚步即将迈过,不知不觉?#26657;?#25105;来到***工作已经大半年了。***,为我们每个员工提供了展示自己的?#25945;ǎ?#22312;***这个集体里,我深深感受到,同事之间的团结友善,工作岗位的紧张快乐,日常生活的互助关爱。作为一名员工,我付出了辛勤与努力,收获了成就与快乐。在这里,我取得了工作经验,学到了很多?#30860;?#30693;识,了解了卖场的工作流程,也熟悉了卖场管理规范;?#24050;?#20250;了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,?#25340;?#21516;事;在这年终岁初之?#21097;?#24635;结过去,展望未来,让大家一起分享各自的收获,使我们能?#25442;?#30456;渗透各自成功的经验和不足,挖掘潜力,争取?#30860;?#21457;展和进步,为2015年的工作做好充分的准备和规划。

    一.今年的主要工作

    基层管理人员的工作,千头万绪,琐碎而繁杂,回顾今年所做的工作和取得的成绩,主要表现在以下四个方面:

    一是工作中加强学习,提高个人素质。俗?#20843;怠案?#34892;如隔?#20581;薄?#22914;何做好楼层主管,对我来说依然是一个全?#30860;目?#39064;。为此,我在工作中不断学习、充实自我,做到干一?#26657;?#29233;一?#26657;?#19987;一?#23567;?#39318;先是要读好无字之书,向公司的领导、同事和员工学习,学习他们的工作方法,管理的技巧,为人处事艺术?#21462;?#20854;次是在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做?#20445;?#36890;过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和

    业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,管理者的言行和规范,也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员,坚决不可?#22253;?#20010;人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水?#20132;共?#26159;很高,深知要树立?#24049;?#30340;形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外,更重要的是与卖场管理人员执?#24515;?#21147;,严格监督密不可分。在最短的时间内,我熟悉了***卖场的基本管理程序,从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结,并能够针对***企业的特点,对这一程式化的管理模式创造性运用,确保在值班时让卖场在有条不紊中运?#23567;?/p>

    二是注重规范管理,提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期,一切都?#21069;俜洗?#20852;,在工作中会遇到很多新情况新问题。例如,专柜的营业员调动频?#20445;?#26032;员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况?#21462;?#25105;在平时的工作?#26657;?#19968;贯?#24247;?#20154;性化管理,同时也不断加?#32771;嘍接?#25191;行力度。针?#38498;?#22810;专柜导购是临时招聘而来,人员调动特别勤,新员工纪律意识淡薄,?#20064;?#36831;到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象,我首先是从严格要求自己,身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退,严格遵守商场的规章制度;平时多和员工们接触,尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难,拉近和他们的情感距离;绝对杜绝?#38405;每?#35201;、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起?#24049;茫?#26469;感化和影响员工,树立管理的威信。没有规矩,不成方圆,以规范

    管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来,作为基层的管理者,我们发现了很多问题,以此,我和其他的同事,都在不断完善各种管理规章和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。通过多用提醒,少用警告,慎开罚单的方法,不断提高员工的纪律意识,?#20849;?#20998;较为疲沓的员工也能较快地进入工作?#24039;?#20859;成?#24049;?#30340;职业习惯,同时维护了卖场的?#24049;?#24418;象。

    三是加强现场巡视,保证经营秩序?#24049;謾?#20027;管的工作就是现场,工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心,保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决,确保营业秩序?#24049;?#36816;?#26657;?#32473;顾客提供一个方便,舒?#23454;?#36141;物空间。身为主管,我在工作中非常注重对各?#25918;?#21830;品进行各方面的了解,?#28909;紓称放?#24066;场效应、风格、定位、成分、价位等?#21462;F放?#37324;面的学问很大,一个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做购物中心就一定要了解这些因素,才能尽可能的避免一些问题,提高销售,创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上,我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议,获得了很多商户的认可。

    四是坚持公正,合理,灵活处理楼层的各种事件。楼层的事件主要有三类:一是***购物中心与商户员工的利益矛盾;二是商户之间、员工之间的利益关系;三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工,我首先是要维护***集团的利益放在第一位,在保证集团利益的前提下,兼顾商户利益,在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用,尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的管理人员,也会经

    常遇到商户之间、导购之间发生矛盾利益冲突的事情,在这?#36136;?#20505;,我们往往及时介入处理,处理问题的同?#20445;?#20063;讲人情味,对冲突的双方,晓之以情,动之以理,力争把矛盾冲突消灭在萌芽之?#26657;?#23613;力把大事化小,小事化了。对待商品存在的问题,要做?#25509;?#31456;可依,既要维护消费者中?#24049;每?#30865;,也要尽可能做到商户的理解与支持,本着一切以顾客为中心的公司理念,做?#25509;?#31456;可依,公正,合理,灵活的解决?#36864;?#38382;题。在这半年?#26657;?#25105;也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费,我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

    二.工作中存在的不足

    俗?#20843;担?#37329;无足赤,人无完人?#20445;?#22312;***工作的这段时间里,我也逐渐发现了自己的诸多不足之处。在业务领域,管理能力还需要进一步提高,例如,对于卖场的管理和运作我只了解其皮毛,其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领会和探索,因此?#26723;?#20102;部分工作效率。在琐碎的工作面前,工作的热情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道,而且都是和商户和导购以?#26696;?#39046;导打交道,经常遇到些一时难以解决是问题,当我感觉力不从心?#20445;?#26377;?#26412;?#20250;不知所措,看见违规乱纪装作没有看见,想说的?#23433;?#25954;说,该做的事情不想做,甚至会产生?#21592;?#33258;弃的想法。在精细的工作面前,细心程度不够。商业无大事,细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来,各个企业开始从细节出发。在卖场管理工作?#24515;?#21150;大?#30860;?#20154;不多,而大多数人只

    能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大?#30860;?#19981;可缺少的基础。我们公司决不缺少雄?#20309;?#30053;的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处?#20445;?#21512;作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大,唯我一人;一人虽强,力不敌众?#20445;?#36825;句话是我一年工作中最大的感触总结。这句话看上去似乎有些矛盾,但实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中一定要树立主人翁意识,?#28814;?#24049;摆在重要的位置上,只有这样才能?#38505;妗?#25353;时完成本职工作,确保部门工作的顺利进?#26657;?#32780;后半句则是要我们要有团队意识,一个人的工作能力再强,离不开集体,在工作中分工是为了更好的合作,只有这样才能共进步、同发展。“活到老,学到老?#20445;?#23545;于工作中的不到之处,希望领导和同事们多指导帮助,我个人一定会在今后的工作中努力克服。

    三.对2015年工作的展望

    太平盛世,国富家福,我相信,在这一伟大的时代背景之下,***广场在接下来的一年里,一定会欣欣向荣。为了***美好的未来,作为一名员工,我个人必须要努力工作,和***同呼吸共命运。在2015年的工作?#26657;?#25105;将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平,多配合公司领导分配的各项工作,进一步加强卖场管理,做到奖罚公平,奖有理、罚有因,以?#24049;?#30340;心理素质,以敏锐的观察能力,?#24049;?#30340;服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户们的思想工作; 加?#32771;?#30563;管理机制,对于卖场出现的情况及时记录、

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